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品牌個性塑造的對策——精準(zhǔn)定位

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品牌個性是以品牌定位為基礎(chǔ)的,品牌個性反映品牌定位,又是品牌定位的深化。品牌定位如果不變,以之為平臺確立的品牌個性一般不宜輕易改變;而一旦品牌定位改變了,則品牌個性往往要隨之改變。如果品牌定位不準(zhǔn)確、不鮮明,未來的品牌個性也必然模糊不清。當(dāng)然,品牌定位只是規(guī)定品牌個性的大致方向,它并不能決定品牌個性的具體內(nèi)容或者具體的個性特質(zhì)。
市場定位可分為對現(xiàn)有產(chǎn)品的再定位和對潛在產(chǎn)品的預(yù)定位。對現(xiàn)有產(chǎn)品的再定位可能導(dǎo)致產(chǎn)品名稱、價格和包裝的改變,但是這些外表變化的目的是為了保證產(chǎn)品在潛在消費者的心目中留下值得購買的形象。對潛在產(chǎn)品的預(yù)定位,要求營銷者必須從零開始,開發(fā)所有的4PS(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷),使產(chǎn)品特色確實符合所選擇的目標(biāo)市場。
重新定位通常是指對那些銷路少、市場反應(yīng)差的產(chǎn)品進(jìn)行二次定位。此外,重新定位也可作為一種戰(zhàn)術(shù)策略,并不一定是因為陷入了困境,相反,可能是由于發(fā)現(xiàn)新的產(chǎn)品市場范圍引起的。通常品牌定位有以下幾種策略:
(1)產(chǎn)品利益定位策略。
消費者購買產(chǎn)品主要是為了獲得產(chǎn)品的使用價值,希望產(chǎn)品具有所期望的功能、效果和效益,因而以強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功效為訴求是品牌定位中的常見形式。目前許多產(chǎn)品具有多重功效,品牌定位時向消費者傳達(dá)單一的功效還是多重功效并沒有絕對的定論,但由于消費者能記住的信息是有限的,他們只對某一強(qiáng)烈訴求容易產(chǎn)生較深的印象。因此,向消費者承諾一個功效點的單一訴求更能突出品牌的個性特點,獲得成功的定位。
(2)情感利益定位策略。
情感性利益定位必須以卓越的功能性利益為支撐,情感定位的主題可以是親情、友情或愛情。情感性利益定位的關(guān)鍵在于能觸動消費者的內(nèi)心世界,使消費者在購買、使用產(chǎn)品的過程中獲得這些情感體驗,從而喚起消費者內(nèi)心深處的認(rèn)同和共鳴,最終獲得對品牌的喜愛和忠誠。如浙江納愛斯的雕牌洗衣粉,在品牌塑造上大打情感牌,其創(chuàng)造的“下崗片”,就是較成功的情感定位策略,“媽媽,我能幫您干活啦”的真情流露引起了消費者內(nèi)心深處的震顫以及強(qiáng)烈的情感共鳴,雕牌就能更加深入人心。還有福建的雪津啤酒,以前的定位從“享受生活,還是雪津”到“飛越世紀(jì),難忘雪津”都難以明確品牌的形象,后來重新定位為“你我的雪津——真情的世界”,并用親情、友情和愛情去演繹品牌的獨特個性和內(nèi)涵。
(3)自我表達(dá)利益定位策略。
當(dāng)品牌成為消費者表達(dá)個人價值觀、財富、身份、地位、自我個性與生活品位的一種載體與媒介的時候,品牌就有了獨特的自我表現(xiàn)型利益,自我表現(xiàn)型利益定位也必須以卓越的功能性利益為支撐。果汁品牌“酷兒”的“代言人”大頭娃娃,右手叉腰,左手拿著果汁飲料,陶醉地說著“Qoo……”。這個有點兒笨手笨腳,卻又不易氣餒的藍(lán)色酷兒形象正好符合兒童“快樂、喜好助人但又愛模仿大人”的心理,小朋友看到酷兒就像看到了自己。如浪莎襪業(yè)鍥而不舍地宣揚“動人、吸引、高雅、時尚”的品牌內(nèi)涵,給消費者一種表現(xiàn)靚麗、嫵媚、前衛(wèi)的心理滿足。
對于具體品牌而言,可以使用其中一種定位策略,也可以兼顧使用,但究竟采用哪一種為主,這主要應(yīng)按品牌定位對目標(biāo)消費群體起到最大的感染力并與競爭者形成鮮明的差異為原則。比如家用電器,消費者較關(guān)注產(chǎn)品的技術(shù)、品質(zhì)和使用的便捷性,所以常采用功能性利益定位為主;食品、飲料現(xiàn)在較多的用情感性利益和自我表現(xiàn)性利益去打動消費者;高檔服飾、名表、名車則主要用自我表現(xiàn)性利益為主。

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