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　　我了解市面上所bai有知名電話機(jī)器人的廠商，也du用過(guò)好幾家的產(chǎn)品（我都有后臺(tái)的zhi），所以dao對(duì)整個(gè)市場(chǎng)還是有了解個(gè)一二。我目前用的電話機(jī)器人，外呼在800-1000/日，有效溝通在300通上下，意向客戶量總產(chǎn)出平均在8-10。我們公司給銷售人員每人配備了2個(gè)機(jī)器人，人均月產(chǎn)產(chǎn)在4-5單。我們是做針對(duì)企業(yè)的推廣和營(yíng)銷業(yè)務(wù)的，所以這個(gè)產(chǎn)品我們已經(jīng)很滿意了。電話機(jī)器人的本質(zhì)是工具，是代替人篩選客戶的，這是效率高成本低。工具用不用的好，和人也有很大的關(guān)系。那怎么選擇好的電話機(jī)器人，我有以下幾點(diǎn)建議可以幫你避坑。
　　電話機(jī)器人和這幾個(gè)因素相關(guān)：外呼號(hào)線，機(jī)器人的語(yǔ)音識(shí)別，話術(shù)制作（以及后期優(yōu)化服務(wù)），外呼名單質(zhì)量以及跟進(jìn)意向客戶的人。
　　外呼號(hào)線決定接通率，接通率會(huì)影響到效率。外呼線路有兩種：卡線路（外呼是手機(jī)號(hào)顯）和中繼線（非全手機(jī)號(hào)顯）。我建議選擇卡線路多號(hào)輪播，這種方式的接通率是最高的（平均可達(dá)35%以上）。
　　語(yǔ)音識(shí)別目前國(guó)內(nèi)用的大多數(shù)都是科大訊飛的接口，但是有兩種接口：商用接口和通用接口，商用接口識(shí)別率最高。此廠商是否使用的是商用接口，看其是否能出示和科大訊飛合作合同。
　　話術(shù)制作的錄音人員也很重要，最好找聲音好聽(tīng)且感情充沛的錄制，開(kāi)場(chǎng)白要做的盡量簡(jiǎn)潔明了有吸引力，讓別人愿意聽(tīng)。后續(xù)的流程也要足夠簡(jiǎn)潔、嚴(yán)謹(jǐn)，這樣才能把有意向的客戶篩選出來(lái)。
　　外呼名單要想方法找到一些相對(duì)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)里根本就沒(méi)有可以開(kāi)發(fā)出的意向客戶，即使是人工撥打也是沒(méi)有用的。所以這點(diǎn)很重要。
　　最后一點(diǎn)是要安排能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員去跟進(jìn)這些機(jī)器人打出的意向客戶，一定要注意及時(shí)聯(lián)系和有效接洽。總之，機(jī)器人是工具，好的工具會(huì)讓強(qiáng)者越強(qiáng)，而對(duì)弱者意義不大。

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