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電銷機(jī)器人的12個(gè)常見問題

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人工智能技術(shù)發(fā)展到今天,電銷機(jī)器人已經(jīng)能夠做很多工作,能準(zhǔn)確翻譯人的話。更不用說能聽懂人話了。電銷機(jī)器人能聽懂90%以上的人類語言。 2、既然電銷機(jī)器人無法100%的聽懂人話,那是不是說還是人工坐席好呢? 在回答這個(gè)問題之前,我們需要明確一下當(dāng)前電話營銷工作的現(xiàn)狀,當(dāng)前騷擾電話很多,據(jù)我們10多年的電話營銷經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看。針對營銷類的電話,人工坐席85%-95%的電話都是在20秒以內(nèi)被掛斷,話務(wù)員從早到晚說的最多的一句話就是開場白。而這部分工作完全能用電銷機(jī)器人取代。根據(jù)我們的實(shí)測數(shù)據(jù)來看,通過電銷機(jī)器人從10000通電話里過濾出500-1000通左右具有初步意向的電話以后,再通過人工篩查,精確出真正有意向的電話。能夠使以往的工作效率提升10倍。這是個(gè)具有顛覆性的工作方式變革。 3、電銷機(jī)器人是不是所有業(yè)務(wù)類型都能用呢?** 適合營銷類的,比如,貸款、房產(chǎn)、教育等等。不適合調(diào)查類的。 4、能聽懂方言嗎?** 能聽懂廣東、山東、四川等常見方言嗎?答案是能 5、能把有意向的電話自動(dòng)過濾出來嗎? 電銷機(jī)器人根據(jù)通話時(shí)長、用戶問的問題,能將有意向的電話準(zhǔn)確識(shí)別出來。 6、電銷機(jī)器人設(shè)置復(fù)雜嗎? 很簡單,只要不停完善后臺(tái)語音庫就可以了,可以持續(xù)優(yōu)化。比培訓(xùn)一個(gè)真人要簡單。 7、電銷機(jī)器人能完全取代人嗎? 電銷機(jī)器人絕對不是萬能的?,F(xiàn)階段電銷機(jī)器人肯定無法取代人。任何所能夠完全取代人的宣傳都是騙人的。我們只是認(rèn)為通過人工和電銷機(jī)器人的協(xié)同可以能使以往的工作效率提升10倍。這是個(gè)具有顛覆性的工作方式變革。 8、電銷機(jī)器人話費(fèi)怎么算? 有2個(gè)解決方案: 一個(gè)方式是采用我們的線路,在購買話費(fèi)包,系統(tǒng)按照每分鐘8分的費(fèi)率進(jìn)行自動(dòng)計(jì)費(fèi)。我們提供的線路外顯號(hào)碼是隨機(jī)動(dòng)態(tài)變化的,能有效解決被叫用戶不接電話和被標(biāo)記騷擾的問題。 另一種方式是客戶自己購買一張或者多張手機(jī)卡,郵寄到我們的機(jī)房,客戶自己負(fù)責(zé)給卡充話費(fèi)。由我們配置到指定的電銷機(jī)器人,??▽S?。這個(gè)方式的好處是客戶可以自定外顯號(hào)碼,同時(shí)資費(fèi)能自己控制,但因?yàn)楣潭ǖ耐怙@號(hào)碼用了一段時(shí)間后就會(huì)被標(biāo)記成騷擾,會(huì)造成后期接通率顯著下降,只能再由客戶寄換新卡。 9、電銷機(jī)器人好用嗎? 電話營銷是社會(huì)很多企業(yè)都會(huì)選擇的一種營銷模式,為了解決傳統(tǒng)人工電銷存在的諸多問題,電銷機(jī)器人應(yīng)運(yùn)而生。電銷機(jī)器人不僅能為企業(yè)減少人工電銷成本,而且實(shí)現(xiàn)了高效營銷 10、目前電話機(jī)器人能實(shí)現(xiàn)什么功能? 電銷機(jī)器人的核心價(jià)值還是在于篩選意向客戶,而非轉(zhuǎn)化無意向客戶。 11、電銷機(jī)器人每天能打多少電話? 很多機(jī)器人商家都喜歡強(qiáng)調(diào)自己的機(jī)器人能打多少電話,一天1000通?2000通?5000通?這種宣傳說辭真的是一點(diǎn)兒不負(fù)責(zé)任。1000通是怎么來的呢? 按照一個(gè)機(jī)器人一條線路1分鐘接通一通電話來算,一小時(shí)就是60通,按正常上班時(shí)間9點(diǎn)到晚上8點(diǎn)計(jì)算,就是11個(gè)小時(shí),11個(gè)小時(shí)x60也就是660通而已,但考慮到有很多號(hào)碼可能是空號(hào)、關(guān)機(jī)或者5秒內(nèi)直接掛掉,一天下來,800到1000通是一個(gè)比較合理的數(shù)字,5000通那種,一般是按照24小時(shí)打滿來算,因此,我們理論上可以認(rèn)為所有的電銷機(jī)器人每天的有效撥打量在于600到1000通之間。超出這個(gè)數(shù)字是沒有任何意義的。 12、電銷機(jī)器人優(yōu)點(diǎn)? 讓企業(yè)經(jīng)營成本大幅下降。現(xiàn)代企業(yè)最大的成本是人職薪酬,一個(gè)AI智能電銷機(jī)器人的本錢僅是企業(yè)半個(gè)人一年的薪酬,電銷機(jī)器人幫您節(jié)約了人員薪酬費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、招聘費(fèi)、社保費(fèi)、場地費(fèi)等等。用了電銷機(jī)器人,無需再為招人發(fā)愁,再無需花時(shí)間精力培養(yǎng)新人,統(tǒng)統(tǒng)由機(jī)器人搞定

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