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電銷機器人的12個常見問題

人工智能技術(shù)發(fā)展到今天，電銷機器人已經(jīng)能夠做很多工作，能準確翻譯人的話。更不用說能聽懂人話了。電銷機器人能聽懂90%以上的人類語言。 2、既然電銷機器人無法100%的聽懂人話，那是不是說還是人工坐席好呢？在回答這個問題之前，我們需要明確一下當前電話營銷工作的現(xiàn)狀，當前騷擾電話很多，據(jù)我們10多年的電話營銷經(jīng)驗統(tǒng)計結(jié)果來看。針對營銷類的電話，人工坐席85%-95%的電話都是在20秒以內(nèi)被掛斷，話務(wù)員從早到晚說的最多的一句話就是開場白。而這部分工作完全能用電銷機器人取代。根據(jù)我們的實測數(shù)據(jù)來看，通過電銷機器人從10000通電話里過濾出500-1000通左右具有初步意向的電話以后，再通過人工篩查，精確出真正有意向的電話。能夠使以往的工作效率提升10倍。這是個具有顛覆性的工作方式變革。 3、電銷機器人是不是所有業(yè)務(wù)類型都能用呢？** 適合營銷類的，比如，貸款、房產(chǎn)、教育等等。不適合調(diào)查類的。 4、能聽懂方言嗎？** 能聽懂廣東、山東、四川等常見方言嗎？答案是能 5、能把有意向的電話自動過濾出來嗎？電銷機器人根據(jù)通話時長、用戶問的問題，能將有意向的電話準確識別出來。 6、電銷機器人設(shè)置復(fù)雜嗎？很簡單，只要不停完善后臺語音庫就可以了，可以持續(xù)優(yōu)化。比培訓(xùn)一個真人要簡單。 7、電銷機器人能完全取代人嗎？電銷機器人絕對不是萬能的?，F(xiàn)階段電銷機器人肯定無法取代人。任何所能夠完全取代人的宣傳都是騙人的。我們只是認為通過人工和電銷機器人的協(xié)同可以能使以往的工作效率提升10倍。這是個具有顛覆性的工作方式變革。 8、電銷機器人話費怎么算？有2個解決方案：一個方式是采用我們的線路，在購買話費包，系統(tǒng)按照每分鐘8分的費率進行自動計費。我們提供的線路外顯號碼是隨機動態(tài)變化的，能有效解決被叫用戶不接電話和被標記騷擾的問題。另一種方式是客戶自己購買一張或者多張手機卡，郵寄到我們的機房，客戶自己負責(zé)給卡充話費。由我們配置到指定的電銷機器人，?？▽Ｓ?。這個方式的好處是客戶可以自定外顯號碼，同時資費能自己控制，但因為固定的外顯號碼用了一段時間后就會被標記成騷擾，會造成后期接通率顯著下降，只能再由客戶寄換新卡。 9、電銷機器人好用嗎？電話營銷是社會很多企業(yè)都會選擇的一種營銷模式，為了解決傳統(tǒng)人工電銷存在的諸多問題，電銷機器人應(yīng)運而生。電銷機器人不僅能為企業(yè)減少人工電銷成本，而且實現(xiàn)了高效營銷 10、目前電話機器人能實現(xiàn)什么功能？電銷機器人的核心價值還是在于篩選意向客戶，而非轉(zhuǎn)化無意向客戶。 11、電銷機器人每天能打多少電話？很多機器人商家都喜歡強調(diào)自己的機器人能打多少電話，一天1000通？2000通？5000通？這種宣傳說辭真的是一點兒不負責(zé)任。1000通是怎么來的呢？按照一個機器人一條線路1分鐘接通一通電話來算，一小時就是60通，按正常上班時間9點到晚上8點計算，就是11個小時，11個小時x60也就是660通而已，但考慮到有很多號碼可能是空號、關(guān)機或者5秒內(nèi)直接掛掉，一天下來，800到1000通是一個比較合理的數(shù)字，5000通那種，一般是按照24小時打滿來算，因此，我們理論上可以認為所有的電銷機器人每天的有效撥打量在于600到1000通之間。超出這個數(shù)字是沒有任何意義的。 12、電銷機器人優(yōu)點？讓企業(yè)經(jīng)營成本大幅下降。現(xiàn)代企業(yè)最大的成本是人職薪酬，一個AI智能電銷機器人的本錢僅是企業(yè)半個人一年的薪酬，電銷機器人幫您節(jié)約了人員薪酬費、培訓(xùn)費、招聘費、社保費、場地費等等。用了電銷機器人，無需再為招人發(fā)愁，再無需花時間精力培養(yǎng)新人，統(tǒng)統(tǒng)由機器人搞定

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