主頁 > 知識庫 > 四川網(wǎng)絡(luò)電話怎么打

四川網(wǎng)絡(luò)電話怎么打

熱門標(biāo)簽:濟南企業(yè)電銷機器人招商 潮州外呼系統(tǒng)定制開發(fā) 哈爾濱人工外呼系統(tǒng)收費 貴陽呼叫中心外呼系統(tǒng)線路商 高德地圖標(biāo)注商戶怎么更改 谷歌地圖標(biāo)注對中國的影響 PpT地圖標(biāo)注人 電銷機器人宣傳圖 廈門新卓越電話機器人
電腦打網(wǎng)絡(luò)電話是為了實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo),各級管理者通過計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、激勵等活動,是對價值鏈增值過程的管理。網(wǎng)絡(luò)電話平臺是電腦打網(wǎng)絡(luò)電話實現(xiàn)目標(biāo)的過程。有了目標(biāo)之后,電腦打網(wǎng)絡(luò)電話要靠運營去實現(xiàn)。一款好的智能電腦網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)該具備哪些功能呢?

網(wǎng)絡(luò)電話能關(guān)注重點客戶的需求,對重點客戶的反應(yīng)優(yōu)先反響,找出重點客戶的需求并滿足他們的需求。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)電話提供客戶信息,并依據(jù)業(yè)務(wù)剖析等,協(xié)助企業(yè)判別最有價值客戶,從而進步重點客戶服務(wù)程度,到達留住客戶的目的。再者,監(jiān)督客服人員服務(wù)質(zhì)量,提高客戶滿意度。

網(wǎng)絡(luò)電話具備強大的ACD功能(自動話務(wù)系統(tǒng))、IVR功能(智能語音導(dǎo)航系統(tǒng))、語音信箱、全程通話錄音、來電彈屏以及滿意度評價系統(tǒng)等,可不連續(xù)地提供禮貌而熱情的服務(wù),即時是在晚上,企業(yè)也照樣能夠應(yīng)用自動語音系統(tǒng)提取企業(yè)所需的相關(guān)信息。

1. 提高銷售效率,增加成交機率:系統(tǒng)通過預(yù)撥號功能,自動識別出空號、錯號、忙音和關(guān)機等狀況,將有效的電話號碼轉(zhuǎn)接至坐席人員。既節(jié)省了時間又提高了銷售效率,增加成交機率,擴大市場份額。

2.避免客戶的流失,保障客源穩(wěn)定:客戶資料管理模塊,具有客戶個人信息錄入登記、查詢等功能,從而避免業(yè)務(wù)人員的流動帶來的客戶流失,起到積累客戶資源的作用。

3.減少開支,降低經(jīng)營成本:通過IVR的使用,將大量的重復(fù)性和標(biāo)準化得服務(wù)盡量采用自動語音進行處理,例如查詢、咨詢等工作,節(jié)省30%-80%的人力成本。

4.提高服務(wù)質(zhì)量,提升企業(yè)形象:通過電腦自動服務(wù)與人工服務(wù)的相結(jié)合的方式,為用戶提供標(biāo)準、統(tǒng)一、全面的服務(wù),并可為所有客戶自動建立完善檔案,同時還具有自動提醒等功能,從而達到提升企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量,提升企業(yè)形象。


標(biāo)簽:新鄉(xiāng) 棗莊 渭南 白山 漯河 河北 鄂州 河北

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《四川網(wǎng)絡(luò)電話怎么打》,本文關(guān)鍵詞  四川,網(wǎng)絡(luò)電話,怎么,打,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《四川網(wǎng)絡(luò)電話怎么打》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于四川網(wǎng)絡(luò)電話怎么打的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章