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優(yōu)秀的電銷外呼系統(tǒng)最核心的作用在于企業(yè)培訓的成本，提高業(yè)績和效率，迅速降低坐席人員的學習和培訓成本，快速上手。因為針對產(chǎn)品線豐富且產(chǎn)品迭代更新速度快的情況，銷售客服都需要花費大量的時間和學習成本來記住和掌握大量關于產(chǎn)品及服務的知識。在知識庫幫助下，坐席人員能夠同時負責多款產(chǎn)品或服務的咨詢接待，能夠有效降低人力成本。

其次，對于智能呼叫中心而言，其智能語音導航、智能語音交互功能以知識庫為基礎為用戶提供自助服務，幫助用戶快速高效地解決一些常規(guī)性的基礎問題，減少客服人員的工作量。

企業(yè)的業(yè)務、流程、規(guī)模變化很快，通過電銷系統(tǒng)在電腦上打電話要能快速適應市場進行調(diào)整和變化。這就要求當電銷電腦上打電話需要進行調(diào)整時維護或管理人員就能根據(jù)需求方便地配置系統(tǒng)。

同時，管理人員實時全面了解每個銷售人員每天工作量數(shù)據(jù)、各類客戶的聯(lián)系結果、簽約金額報表，真正實現(xiàn)管理透明化。隨時聽取錄音，各級成員隨時聽取通話錄音，從錄音中總結不足，為下一次的溝通做好充足策略儲備。線上及時點評指導，管理者隨時隨地線上點評成員客戶線索，工作計劃，指導工作開展，及時幫助成員提高業(yè)績。

慧營銷外呼系統(tǒng)不但能夠紀錄和儲存全部撥電話會話信息內(nèi)容，解決客戶的查尋、舉報等業(yè)務流程，除此之外可以對客戶開展電話回訪、滿意度測評等呼出來業(yè)務流程。呼叫中心的優(yōu)勢在什么地方呢？

第一、硬件軟件優(yōu)勢。利用呼叫中心的硬件軟件設備，能夠保證通話音質(zhì)、語音通話時間、工作效能等。換句話說利用呼叫中心的硬件軟件設備能夠提高效率，擴大勞動量。

第二、步驟優(yōu)勢。步驟能夠說是電銷系統(tǒng)較大的優(yōu)勢了，在運行各種各樣制造行業(yè)、各種類工作經(jīng)驗的基本上，呼叫中心持續(xù)的吸取經(jīng)驗、健全步驟、改善話述，產(chǎn)生了各種類新項目較為固定不動成形的步驟。那樣既能夠保證工作效能，也有助于取得成功量。

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