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企業(yè)

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對于企業(yè)來說,支撐公司運營部門的主要是通過銷售來實現(xiàn),沒有好的銷售部門賣產(chǎn)品,企業(yè)就沒有效益,也不足以支撐其他部門的運作。所以銷售需要利用信息化手段進行提升效率,實現(xiàn)目標定位的準確性和合理性,優(yōu)化銷售人員的管理成為企業(yè)經(jīng)營者優(yōu)先考慮的問題。同時,銷售活動涉及到眾多的銷售人員的行為管理,客戶信息管理,訂單、合同的生成和管理等需求,使用企業(yè)能夠通過對數(shù)據(jù)收集和分析,大幅度提升效率。

在客戶信息采集階段,針對客戶信息及意向,直接將反饋數(shù)據(jù)保存到數(shù)據(jù)庫,讓企業(yè)能夠采集最準確的第一手數(shù)據(jù)。接著,CRM利用強大的銷售漏斗功能對客戶資料進行篩選,以管理銷售過程、動作來預測結(jié)果;同時,從客戶的購買偏好和從歷史溝通跟進信息中,CRM能夠抓住潛在商機,進行進一步的引導,為企業(yè)增加成單率和可持續(xù)利潤提升。

1、實現(xiàn)客戶全生命周期移動化、數(shù)字化管理
從獲客管理、客戶跟進、商機管理、成交訂單、回款管理到企業(yè)定制、實施交付與售后服務,為企業(yè)提供銷售管理、營銷管理以及服務管理為一體的移動化客戶全生命周期管理。

2、連接企業(yè)內(nèi)部
連接企業(yè)全員,打破銷售、市場、產(chǎn)品、服務、財務等組織界限,利用工作專屬實時溝通工具,讓業(yè)務溝通更便捷,并支持對個性化定制審批流程的實時移動審批,提升業(yè)務效率,以客戶為中心進行協(xié)作式銷售。

3、內(nèi)部業(yè)務互聯(lián)
針對上下游伙伴,通過服務工單、智能客服等模塊讓企業(yè)可以實現(xiàn)一對多非對稱通知,信息傳達高效安全,解決上下游企業(yè)間核心的訂貨、培訓、銷售數(shù)據(jù)上報問題,實現(xiàn)核心業(yè)務數(shù)據(jù)直達上游。








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