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說到客戶服務(wù)，客戶最注重的是什么呢？其實(shí)就是自己提出的需求能夠得到快速響應(yīng)，自己的問題能夠盡快被解決。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，69%的客戶將良好的客戶服務(wù)體驗(yàn)歸因于問題的快速解決。

在如今這樣一個生活節(jié)奏越來越快的時代，人們越來越不希望在不必要的事情上浪費(fèi)過多的時間。這一現(xiàn)象反映到客戶服務(wù)上就是，大家希望自己能夠通過最便捷的方式觸達(dá)企業(yè)的客服人員，反饋?zhàn)约旱膯栴}，盡快解決問題。

有些企業(yè)的官網(wǎng)雖然提供智能機(jī)器人和實(shí)時聊天服務(wù)，但是用戶還是要登陸官網(wǎng)或是在手機(jī)端下載APP才能進(jìn)行相關(guān)操作。有沒有一種方式可以使用戶不用登陸官網(wǎng)、下載APP，不用打電話和發(fā)郵件，就可以找到負(fù)責(zé)的人員，快速解決問題呢？現(xiàn)在微信創(chuàng)造了更好地連接客戶的方式，如果企業(yè)能夠通過微信快速連接到客戶，就可以大大縮短客戶找到客服人員的時間和流程，更加便捷地幫助客戶解決問題。

慧營銷微信管理系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)全渠道觸達(dá)的效果，支持個人微信、工作微信，統(tǒng)一管理觸達(dá)、互動、內(nèi)容，形成全渠道一體化的營銷方式，提供有效的連接工具，實(shí)現(xiàn)從獲取到留存再到持續(xù)價值挖掘。

同時，客戶精細(xì)化管理也是一大優(yōu)勢，客戶數(shù)據(jù)和微信數(shù)據(jù)整合匯總，無縫對接CRM統(tǒng)一管理?？蛻襞c銷售一鍵綁定，按客戶分類及渠道查看，多維度客戶標(biāo)簽及分群。銷售微信工作量實(shí)時統(tǒng)計(jì)，通話總時長、新增資源占比、意向情況等數(shù)據(jù)，通過可視化數(shù)據(jù)分析，企業(yè)管理者可隨時查看銷售與客戶業(yè)務(wù)進(jìn)展，掌握真實(shí)情況并考核，了解員工工作能力，便于提升銷售業(yè)績。

銷售所有客戶是加在工作的微信上面，當(dāng)員工離職可以把這個客戶轉(zhuǎn)發(fā)分配給新的同事，后臺資源庫里面也能隨時查看客戶卡片，不用擔(dān)心員工離職帶走客戶的情況出現(xiàn)，減少客戶流失。
外呼系統(tǒng)

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