多年來，呼入型呼叫中心系統(tǒng)一直是NLP技術(shù)的典型應(yīng)用場(chǎng)景之一。在市場(chǎng)上，呼入型呼叫中心系統(tǒng)和NLP技術(shù)的結(jié)合主要運(yùn)用于兩種場(chǎng)景，一種是領(lǐng)域的智能客服平臺(tái)，另一種是通用領(lǐng)域的智能服務(wù)中心。成都電銷系統(tǒng)旨在為客戶提供各種電話響應(yīng)服務(wù)，集中處理大量業(yè)務(wù)相關(guān)的問題和請(qǐng)求，因此往往需要大量的人工成本，而這恰恰是人工智能技術(shù)所擅長(zhǎng)的。其中，自然語言理解技術(shù)扮演了舉足輕重的角色。
電銷系統(tǒng)與傳統(tǒng)電銷相比更加便捷，是很多電銷公司的軟件傳統(tǒng)的電話銷售操作模式。使用成都電銷系統(tǒng)為管理者篩選提供清晰可見的數(shù)據(jù)信息，為管理者做出相應(yīng)策略和決策提供數(shù)據(jù)支撐。傳統(tǒng)的電銷模式時(shí)間大都浪費(fèi)在撥號(hào)、篩選等事情上，每天撥打時(shí)間只有2-3個(gè)小時(shí)。然而傳統(tǒng)的電銷系統(tǒng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足當(dāng)前電銷企業(yè)的需求，在技術(shù)的變革下，智能電銷開啟“霸屏”模式。
做電銷好選擇用電銷系統(tǒng)撥打電話，不用擔(dān)心封卡封號(hào)的問題，而且在效率上還能更好地得到加強(qiáng)，系統(tǒng)是自動(dòng)撥號(hào)，接通后轉(zhuǎn)為人工坐席，省去了撥打電話的時(shí)間，還可以過濾空號(hào)，無人接通電話，關(guān)機(jī)電話等，抬高業(yè)務(wù)人員的效率
