電話營銷是較為常見的一種營銷手段，而外呼型呼叫中心系統(tǒng)的搭建對于電銷團(tuán)隊(duì)而言非常重要，一套功能完善可靠的電話外呼營銷系統(tǒng)能夠明顯提升銷售人員的工作效率，降低人工成本，促進(jìn)電話營銷的效益提升。那么電銷外呼系統(tǒng)有哪些功能，不同功能模塊之間如何配合使用呢?呼叫中心能夠?qū)悠髽I(yè)CRM系統(tǒng)，從而直接調(diào)用客戶的資料信息，實(shí)現(xiàn)一鍵點(diǎn)擊撥號或自動(dòng)外呼，能夠避免銷售人員手動(dòng)撥號。
在提升撥號效率的同時(shí)能夠保障撥號的準(zhǔn)確性，是營銷型外呼系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能。隨著呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和功能的完善，自動(dòng)外呼系統(tǒng)的應(yīng)用越來越普及，成為電話外呼營銷系統(tǒng)的一個(gè)重要功能。所有電話全程錄音，加強(qiáng)企業(yè)管理，提高員工工作質(zhì)量。內(nèi)置CRM電銷系統(tǒng)功能，客戶的信息一鍵導(dǎo)入，管理員統(tǒng)一管理和公海分配等;可實(shí)現(xiàn)快速查詢，更方便了解客戶。通話數(shù)據(jù)自動(dòng)匯總，生成報(bào)表，員工工作動(dòng)態(tài)一目了然。客戶的資料自定義，可單條增加、批量導(dǎo)入、單條刪除、批量刪除、導(dǎo)出、修改等數(shù)據(jù)管理功能。
自動(dòng)去重避免撞單、飛單，企業(yè)將客戶的資料導(dǎo)入系統(tǒng)后，或銷售人員自己錄入資料時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)去重、識別無效號碼等，防止銷售撞單，重復(fù)聯(lián)系客戶等重復(fù)商機(jī)出現(xiàn)。客戶的信息自動(dòng)識別，通過彈屏等方式呈現(xiàn)出來，讓溝通變得更加營銷化，提升客戶轉(zhuǎn)化率。滿意度評價(jià)，結(jié)束后自動(dòng)轉(zhuǎn)到滿意度評價(jià)，或坐席發(fā)起轉(zhuǎn)接轉(zhuǎn)到滿意度評定，在報(bào)表界面可查看滿意度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，可自定義滿意度評價(jià)等級。系統(tǒng)內(nèi)部知識庫，可進(jìn)行在線編輯、上傳、下載操作;支持在線咨詢時(shí)快速檢素,快捷回復(fù)。
