目前從事電話銷售的企業(yè)多多少少都會(huì)碰見這種情況，給客戶打電話沒打多少，電話就被限制了，不能再打了。所以使用電銷系統(tǒng)是非常必要的。只有再更換另外一張卡使用了，這樣的話使電銷企業(yè)的成本增加，并且手機(jī)卡，需要實(shí)名制并且數(shù)量也有限制，引起電話銷售的工作非常難進(jìn)行。所以電銷系統(tǒng)很重要。還有使用固話號(hào)碼以及虛擬號(hào)碼給客戶撥打電話，接通率也比較低，直接造成銷售工作的效率減小。
電銷系統(tǒng)中具有自動(dòng)統(tǒng)計(jì)的作用。其中包含的報(bào)表的統(tǒng)計(jì)功能有：呼入明細(xì)報(bào)表、坐席通話明細(xì)、漏話報(bào)表、呼叫中心系統(tǒng)整體報(bào)表、按小時(shí)進(jìn)線分析報(bào)表、技能組話務(wù)報(bào)表、自定義報(bào)表等。經(jīng)理能在客服的報(bào)表以及記錄中進(jìn)行實(shí)時(shí)的會(huì)話還可以查看客服工作的情況，外呼系統(tǒng)還能在工作結(jié)束之后進(jìn)行業(yè)務(wù)人員的質(zhì)檢，查看業(yè)務(wù)人員工作的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。利用呼叫中心系統(tǒng)的功能管理人員能對(duì)客服的工作進(jìn)行具體分析，不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)的電話客服的工作內(nèi)容。
在電銷企業(yè)中還會(huì)出現(xiàn)這樣的問題。在做好深入的溝之后，業(yè)務(wù)人員對(duì)長(zhǎng)期使用自己手機(jī)聯(lián)系業(yè)務(wù)的方式表示煩惱。因?yàn)楣ぷ餍枰獦I(yè)務(wù)人員使用電話的頻率比較高，高頻次呼出使他們的手機(jī)號(hào)碼被標(biāo)記為“超頻呼叫”或“高頻電話”，或者還有可能被顧客標(biāo)記為“打擾電話”的問題。如果號(hào)碼被標(biāo)記，業(yè)務(wù)人員用個(gè)人手機(jī)號(hào)碼外呼的接聽率就會(huì)變得十分的低?？蛻敉ㄟ^電銷系統(tǒng)提供的虛擬小號(hào)接口，只用幾行代碼就能把虛擬小號(hào)功能集成到他的業(yè)務(wù)WEB、CRM、APP里，做到了一鍵呼叫，外呼號(hào)碼顯示為一個(gè)真實(shí)的第三方手機(jī)號(hào)碼。
