為了獲得更多的客戶,很多企業(yè)在用外呼系統(tǒng),但是銷售人員在進行電銷時往往獲客不精細,效率低下。在此背景下,呼叫中心系統(tǒng)逐漸被企業(yè)所使用,增加了銷售人員的工作效率。那么,
智能電銷系統(tǒng)有什么優(yōu)勢呢?
智能外呼系統(tǒng)可以自主進行語音呼叫,不占用人工客服工作時間,電銷系統(tǒng)幫助客服篩選出意向客戶,節(jié)省80%以上的時間并增加6倍的效率,對意向客戶進行自動記錄,方便后期質(zhì)檢。
利用電銷系統(tǒng)可以為每個業(yè)務(wù)員創(chuàng)建一個賬號,一個賬號對應(yīng)一個業(yè)務(wù)員。對業(yè)務(wù)員進行統(tǒng)一管理,方便查看每個業(yè)務(wù)員的工作情況。業(yè)務(wù)主管把號碼統(tǒng)一導(dǎo)入呼叫中心系統(tǒng),讓系統(tǒng)把號碼呼出,再分配給業(yè)務(wù)員接聽。這樣可以大幅度地增加業(yè)務(wù)員的工作效率,節(jié)省撥號時間,避免了空號,錯號,關(guān)機等號碼。
利用呼叫中心系統(tǒng)可以進行客戶分類,通話錄音等數(shù)據(jù)記錄,后期可以方便查看。智能客服可與多種終端綁定,篩選出意向客戶后,可以及時將意向客戶推送給客服人員,外呼系統(tǒng)不但讓客戶體驗好感度增加,而且還增加了客戶成單轉(zhuǎn)化率