我們知道，電銷機(jī)器人所說的話，她的邏輯都是人工賦予給她的，那么怎樣才能讓她更好的為你工作呢？怎樣才能呈現(xiàn)更好的效果呢？
一、好的開場白
首先我們來看：機(jī)器人開口說話，肯定要設(shè)置一下主流程給她，也就是開場白。有時(shí)候很多客戶發(fā)的開場白都很長，但其實(shí)開場白不宜過長，要簡單明了，機(jī)器人一開口，對面的客戶就要知道你的意圖，并且提起客戶的興趣。
一般有以下幾個(gè)要素：1、說話時(shí)間控制在10秒內(nèi)；2、簡明扼要地說出您的業(yè)務(wù)；3、表明來意 。而開場白做好之后那么就要做她的關(guān)鍵詞跳轉(zhuǎn)了，也就是邏輯走向，關(guān)鍵詞做得精準(zhǔn)了，才能更好的應(yīng)對客戶的回答，在每一次跳轉(zhuǎn)的時(shí)候要根據(jù)你的意境去設(shè)置。
二、注意哪些地方需要設(shè)置不打斷
一般不在開場白和結(jié)束語時(shí)打斷，開場白不管設(shè)置打斷或不打斷，都要讓機(jī)器人講完話，達(dá)到她打電話的目的，客戶一般接到電話，出于禮貌，都會(huì)把開場白聽完，很少不聽完打斷的。如果這個(gè)時(shí)候，客戶如果打斷，基本上問的就是，你干什么的，做什么等，而這本身就涉及在開場白里面要回答的話，結(jié)束語設(shè)置不打斷，是因?yàn)榈搅私Y(jié)束的地方，機(jī)器人此時(shí)已經(jīng)達(dá)到或者80%達(dá)到了她此次打電話的目的，要結(jié)束了，不必再跟客戶繼續(xù)溝通，而后面的溝通也該交給人工去跟進(jìn)了。
三、語音識(shí)別
現(xiàn)在市面上好的電話機(jī)器人大部分用的都是科大的商用接口識(shí)別，也有用阿里的，但目前科大的語音識(shí)別是國內(nèi)乃至全球來說都是的。
想要做一個(gè)盡善盡美的話術(shù)，這三點(diǎn)是最基礎(chǔ)的，也是最重要的，當(dāng)然還有很多小細(xì)節(jié)，我就不一一地說明了。
總之，想要電話機(jī)器人達(dá)到她應(yīng)有的效果，話術(shù)必須要做到全面，關(guān)鍵詞做到精準(zhǔn)。現(xiàn)在市面上好一點(diǎn)的機(jī)器人話術(shù)，邏輯做得越來越好，如果加上靠譜的線路，那機(jī)器人效果還是可以的。
