有溫度、人性化的電話機(jī)器人。提到機(jī)器人，大概大家都會(huì)是覺(jué)得那是一個(gè)冷冰冰，又笨重，又機(jī)械的類(lèi)似人的一個(gè)鐵塊兒。而我今天要說(shuō)的是的電話機(jī)器人，雖然也帶著機(jī)器人這個(gè)詞，卻和機(jī)器人有天壤之別。
電話機(jī)器人不是所謂有頭有手有腳的機(jī)器人，而是一個(gè)虛擬的智能語(yǔ)音系統(tǒng)。由語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、深度學(xué)習(xí)算法、大數(shù)據(jù)技術(shù)、自然語(yǔ)言理解五種技術(shù)研發(fā)而成，聽(tīng)起來(lái)就十分的高大上。但是電話機(jī)器人會(huì)以實(shí)際行動(dòng)來(lái)告訴你，它不僅僅是聽(tīng)起來(lái)十分厲害，在現(xiàn)實(shí)中也是能夠擔(dān)當(dāng)大任的。
我們的智能機(jī)器人可以幫助客戶(hù)提高銷(xiāo)售效率、降低人力成本、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，并且永不離職。采用真人錄音，讓客戶(hù)感覺(jué)到有溫度，人性化，甚至根本就不知道對(duì)面的竟然不是真人。
使用電話機(jī)器人之前，需要對(duì)它錄入產(chǎn)品的相關(guān)話術(shù)，設(shè)定關(guān)鍵詞。電話機(jī)器人從與客戶(hù)對(duì)話中，一旦觸發(fā)到設(shè)定好的關(guān)鍵詞，電話機(jī)器人能夠在0.8S之內(nèi)回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題。
當(dāng)然，有時(shí)候客戶(hù)的問(wèn)題總是出乎人的意外的，電話機(jī)器人檢測(cè)不到關(guān)鍵詞的話，將會(huì)由人工進(jìn)行解答。但是想要徹底的解決這個(gè)問(wèn)題，還需要“訓(xùn)機(jī)師”對(duì)電話機(jī)器人不斷的訓(xùn)練，達(dá)到最好的工作狀態(tài)。
從銷(xiāo)售員的角度看，電話機(jī)器人的出現(xiàn)，給了他們沉重的打擊，將會(huì)面臨失業(yè)的可能。而“訓(xùn)機(jī)師”的出現(xiàn)，這個(gè)問(wèn)題也能迎刃而解了。人工智能不是要取代人類(lèi)，而是讓人類(lèi)變得更加聰明。
