電話機(jī)器人已經(jīng)在電銷行業(yè)有著廣泛的使用?；诳焖偬岣邩I(yè)績、節(jié)約成本、工作量大等優(yōu)勢，也得到了廣大企業(yè)主的喜歡。隨著人工智能的快速開展，機(jī)器換人年代的或?qū)⒔蹬R，讓各范疇從業(yè)者體會(huì)到前所未有的職業(yè)危機(jī)感。但一系列研討卻標(biāo)明，人工智能對未來作業(yè)局勢影響，并非如幻想那樣“失望”。
人工智能的開展是為了替代人類從事重復(fù)性勞作操作的，智能機(jī)器人的呈現(xiàn)勢必會(huì)替代一些長時(shí)刻從事重復(fù)勞作的作業(yè)著，但也會(huì)創(chuàng)造出新的作業(yè)崗位。根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇發(fā)布的《2018未來作業(yè)》陳述，未來5年，雖然7500萬份作業(yè)將被機(jī)器替代，但1.33億份新作業(yè)將同步發(fā)生，這意味著，凈增的新作業(yè)崗位多達(dá)5800萬份。
在電銷職業(yè)中，電銷機(jī)器人的呈現(xiàn)就替代了一些電銷人員，傳統(tǒng)的電話銷售中，挑選客戶是一個(gè)及其重要且繁瑣的操作，且電銷人員許多的時(shí)刻都是用來挑選意向客戶的。現(xiàn)在，電銷機(jī)器人替代了電銷人員從事意向客戶的挑選操作，然后削減了企業(yè)在挑選客戶上面關(guān)于電銷人員的需求，也降低了企業(yè)的用人本錢。
電銷機(jī)器人的呈現(xiàn)，幫助許多傳統(tǒng)電銷職業(yè)企業(yè)進(jìn)入新的開展階段。它首要經(jīng)過語音辨認(rèn)和針對語意的了解辨認(rèn)客戶所說的內(nèi)容，針對性的答復(fù)問題，為企業(yè)高效挑選意向客戶。除了電銷機(jī)器人語音辨認(rèn)之外，電銷機(jī)器人能夠自主學(xué)習(xí)，不斷完善產(chǎn)品常識及話術(shù)等，是它智能的另一種體現(xiàn)。
現(xiàn)在在電銷職業(yè)中，電銷機(jī)器人現(xiàn)已被許多企業(yè)運(yùn)用到銷售業(yè)務(wù)中，不只給電銷職業(yè)帶來的作業(yè)效率的提升，還降低了企業(yè)的用人本錢，電銷人員的作業(yè)輕松了，職業(yè)人員活動(dòng)也逐步削減。
