電話機(jī)器人指的是基于語音識別技術(shù)的一種應(yīng)用產(chǎn)品，可以幫助企業(yè)突破人工客服效率低、工作時間長的瓶頸，幫助企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模和提升業(yè)績。
人工智能語音機(jī)器人的優(yōu)勢是采用了先進(jìn)的人工智能語音技術(shù)，可以替代客服人員撥打電話，自動進(jìn)行話術(shù)學(xué)習(xí)，在數(shù)據(jù)的不斷更新中實(shí)現(xiàn)無障礙的溝通。且電話機(jī)器人可以覆蓋到銀行、政務(wù)、餐飲、銷售等行業(yè)。機(jī)器人基于專業(yè)的管理界面和CRM管理、語音識別等功能下，識別率可以高達(dá)89%，功能優(yōu)勢顯而易見。
電話機(jī)器人分三步進(jìn)行海量的工作，人工介入確保質(zhì)量、智能語音交互、呼叫中心智能外呼。幫助客服人員快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)回復(fù)。例如一名一名普通電銷人員一天的電話撥打量在200到300通，一個機(jī)器人抵上4個電銷人員的工作量了。如此，可以想象3到4個智能語音電話機(jī)器人就可以相當(dāng)于一個中小型的電話銷售團(tuán)隊(duì)。
電話機(jī)器人的后臺系統(tǒng)還能通過對雇主所屬行業(yè)進(jìn)行話術(shù)機(jī)器學(xué)習(xí)人機(jī)語音互動。自動篩選出對公司產(chǎn)品有意向的客戶，并且按意向程度分類A、B、C、D類客戶。
在面對行業(yè)存在的每天通話量受限、運(yùn)營成本高、客戶資料不完善等問題，智能語音機(jī)器人以高效率過濾、精準(zhǔn)數(shù)據(jù)分析、低成本管理、標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行等優(yōu)勢，與此同時，智能語音系統(tǒng)可快速搭建、多渠道接入、客服一處響應(yīng)，以分分鐘鐘服務(wù)所有渠道客戶，完美解決了企業(yè)營銷與服務(wù)難題！
