電話機(jī)器人低成本高效率已經(jīng)成為行業(yè)共識

電話機(jī)器人低成本高效率已經(jīng)成為行業(yè)共識，電話機(jī)器人每天撥打800-1200通電話，完全不會因?yàn)楸痪芙^而產(chǎn)生負(fù)面情緒，永遠(yuǎn)保持積極熱情的工作態(tài)度。而費(fèi)用只是人工費(fèi)用的一半不到，招聘一個電話銷售員， 需要進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)，每個月要支付工資、提成、績效、社保等等，而電話機(jī)器人平均每天的費(fèi)用大約是20-30元。電話機(jī)器人總是會客觀的完成工作，對客戶進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的分類并用文字和語音雙向記錄與客戶的通話記錄，方便后期的跟進(jìn)與查詢，讓專業(yè)電話銷售可以更加了解客戶的需求，從而促成最后的成單交易。

電話機(jī)器人的問世，仿佛一夜之間搶了很多電話銷售的工作。這讓很多人產(chǎn)生了焦慮。其實(shí)這樣的焦慮很明顯是沒有必要的，因?yàn)殡娫挋C(jī)器人替代的只是一部分重復(fù)勞動，同時也在創(chuàng)造著其他工作。電話機(jī)器人只是完成一些簡單的客戶初篩，而后續(xù)的個性化服務(wù)并不能通過話術(shù)提前預(yù)料到。所以，科技發(fā)展的最終目的不是為了取代人類工作，而是為了給人類帶來更機(jī)會和福利。