電話機(jī)器人已經(jīng)逐漸出現(xiàn)在很多行業(yè)的電銷崗位上。電話機(jī)器人不像其他實(shí)體產(chǎn)品，看得見(jiàn)摸得著，對(duì)于我們選購(gòu)者來(lái)說(shuō)，想要判斷電話機(jī)器人的品質(zhì)并不容易，對(duì)于有購(gòu)買意愿的企業(yè)來(lái)說(shuō)，選購(gòu)電話機(jī)器人究竟有哪些注意事項(xiàng)呢?
一：是否具有企業(yè)所需的基本功能
我們需要電話機(jī)器人能夠代替人工進(jìn)行電話呼叫，記錄分析通話內(nèi)容，同時(shí)能夠完美配合人工，以及其他個(gè)性化定制需求，那么電話機(jī)器人要做到這些，至少需要具備呼叫功能、數(shù)據(jù)記錄功能、個(gè)性化話術(shù)定制功能等。
二：工作效率如何
通話時(shí)長(zhǎng)直接反映了是否能打動(dòng)或留住陌生客戶，提高通話時(shí)長(zhǎng)的方法主要體現(xiàn)在話術(shù)配置上面，電話機(jī)器人與人溝通時(shí)表現(xiàn)的越真實(shí)，越聰明，就越能留住陌生客戶。所以能夠支持自主配置話術(shù)，并能嵌入客戶稱謂等個(gè)性化信息的電話機(jī)器人，在通話時(shí)長(zhǎng)上面的表現(xiàn)越好。
三：技術(shù)是否穩(wěn)定可靠
單看產(chǎn)品，應(yīng)該具備成熟、容錯(cuò)性好、易恢復(fù)等特性。另外，還應(yīng)該看研發(fā)公司的技術(shù)實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)等。要保證能選到一款合適的電話機(jī)器人，除了確保品質(zhì)、技術(shù)以及服務(wù)外，另一個(gè)不容忽略的因素就是AI電話機(jī)器人的研發(fā)公司。
