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速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)與老人的對立隔閡，在一場疫情的連鎖反應(yīng)中，終于慢慢進(jìn)入了人們的視野。年輕人已在5G的世界里飛速?zèng)_浪，許多老人卻還在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界里因?yàn)闆]有健康碼寸步難行。如何把5G時(shí)代的“無G”老人找回來？國務(wù)院辦公廳近日印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》（以下簡稱《實(shí)施方案》），旨在著力解決老年人面臨的數(shù)字鴻溝問題，讓數(shù)字化、智能化服務(wù)惠及更多群體。幫助老人融入數(shù)字世界，通信企業(yè)可以做什么？一些企業(yè)已經(jīng)行動(dòng)了起來。
5G時(shí)代的2G老人，比你想象得更難
75歲的張爺爺乘坐地鐵無法出示健康碼被工作人員阻攔；58歲的劉大爺不會(huì)上網(wǎng)，跑了6趟火車站依舊沒買到火車票，無計(jì)可施的他甚至跪地哀求火車站工作人員；某醫(yī)院取消現(xiàn)場掛號(hào)，實(shí)行線上預(yù)約，老人們犯了難……
老年人“被智能所困”的現(xiàn)象頻頻引發(fā)關(guān)注。
先來看一組數(shù)據(jù)。日前，在2021中國信通院ICT+深度觀察報(bào)告會(huì)上，工業(yè)和信息化部副部長劉烈宏介紹，我國已建成5G基站71.8萬個(gè)，5G終端連接數(shù)已超過2億。但與此同時(shí)，最新版《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》里有一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，2019年我國60周歲及以上人口有25388萬，其中，接觸過網(wǎng)絡(luò)的僅6056萬人。這說明，盡管5G時(shí)代觸手可得，還是有近2億老人未接觸網(wǎng)絡(luò)。
如今，越來越多老人買了智能手機(jī)，連上了網(wǎng)，晚輩們手把手地教他們?nèi)绾问褂檬謾C(jī)。然而，即使跨過了“學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)”這道門檻，數(shù)字鴻溝依舊存在！
一方面，老年人的信息篩選、判斷能力不強(qiáng)。中國社科院的一項(xiàng)報(bào)告顯示，約2/3的受訪中老年人在互聯(lián)網(wǎng)有過上當(dāng)受騙或者疑似上當(dāng)受騙的經(jīng)歷。
另一方面，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，諸多APP選擇順從、討好“后浪”。APP眼花繚亂的設(shè)計(jì)、層次復(fù)雜的邏輯以及穿插其中包裝精美的廣告則讓老年人在智能機(jī)使用上難上加難。如今，在互聯(lián)網(wǎng)世界，有B站這樣的后浪聚集地，有各種00后社交平臺(tái)，卻沒有一個(gè)標(biāo)榜專為老年人而設(shè)計(jì)的APP。
不得不感嘆，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，世界越來越寬廣，老年人的生存空間卻越來越狹窄。
科技助老價(jià)值大，通信行業(yè)該如何“適老”
國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的年度數(shù)據(jù)顯示，截至2019年末，全國60周歲及以上的人口數(shù)占全國總?cè)丝跀?shù)的18.1%，其中65周歲及以上的人口數(shù)占全國總?cè)丝跀?shù)的12.6%。中國已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，并且老年人的比例正在逐年上升。
讓2G老人融入數(shù)字世界具有重大意義。一方面是實(shí)用意義。盡管老人在5G時(shí)代位于主流視線之外，但從市場看，隨著老人逐步融入數(shù)字世界，終端產(chǎn)品將大有可為。
另外就是社會(huì)意義?？萍及l(fā)展是對人類的饋贈(zèng)，老年人也應(yīng)該成為受益群體。整體上看，數(shù)字時(shí)代的數(shù)字產(chǎn)品為人們的生活帶來很多便利，應(yīng)該更加注重解決老年人的使用難題。據(jù)了解，目前一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如支付寶，已經(jīng)喊出了“不要讓老年人在數(shù)字時(shí)代掉隊(duì)”的口號(hào)，推出了老人專用的支付寶“關(guān)懷版”小程序、“老年大學(xué)”等。
