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做電銷要注意些什么

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  為什么說電銷是人人都能做,但不是人人都能做好的呢?雖說電銷上崗要培訓,但不代表著經(jīng)過了上崗培訓就可以做好了。做電銷需要不斷的累計經(jīng)驗,不管是自己的還是別人的。這里小編就來講一下做電銷需要注意什么。

  一、撥打電話前

  1、了解熟悉產(chǎn)品,對你要銷售的產(chǎn)品要很了解,包括優(yōu)點、缺點,這樣才能在給客戶介紹產(chǎn)品的時候揚長避短。

  2、收集客戶信息,盡可能的去了解客戶,有沒有購買能力、對產(chǎn)品需要需要包括性格特征都可去了解,這樣能更好的給客戶分類,然后做出針對性的方法進行銷售。

  二、撥打電話中

  1、接通后第一句話,只要客戶不是不接,第一句話就起到了會不會被客戶立刻掛斷的作用了,注意說的內容、語速、聲音以及語氣等。

  2、控制住情緒,保持良好的情緒和客戶溝通,并且熱情一點,畢竟從人的聲音中是可以分辨出心情的。

  三、掛斷電話后

  1、交易失敗,如果是交易失敗也要保持好良好的情緒,銷售交易失敗和交易成功都是家常便飯的,并且去聽自己的錄音看看是不是什么地方出問題了,從而為下次銷售做準備。

  2、交易成功,交易成功不代表著結束,甚至只是代表著開始,你得去跟進客戶,把這個客戶發(fā)展成你得忠誠客戶。

  這就小編從電銷撥打電話的前、中、后整理出來的一些注意點,不管什么行業(yè),電銷也是一樣,想要做好就得去花時間,去找到做這個行業(yè)要注意的事情。

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