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電銷人員怎么維護(hù)客戶？
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　　在電話銷售中，找客戶只是第一步，最難的是客戶的跟進(jìn)和維護(hù)。尤其是維護(hù)，這是一個很漫長的過程。需要我們保持良好的心態(tài)，下面小編就和大家總結(jié)一些維護(hù)客戶的技巧吧。 　　
　　電銷人員怎么維護(hù)客戶？
　　
　　1、建立數(shù)據(jù)庫，保持良好關(guān)系
　　
　　比如各種節(jié)假日，還有客戶生日的時候一句真誠祝福、一束鮮花等等這些都可以讓客戶和你保持良好關(guān)系。你要知道與客戶之間交易結(jié)束，并不說明你們之間的關(guān)系也就結(jié)束了。
　　
　　2、提供系統(tǒng)化解決方案
　　
　　在客戶維護(hù)中，我們可以為其量身定做一套適合的系統(tǒng)化解決方案，在更廣范圍內(nèi)關(guān)心和支持顧客發(fā)展，增強(qiáng)顧客的購買力，擴(kuò)大其購買規(guī)模，或者和顧客共同探討新的消費途徑和消費方式，創(chuàng)造和推動新的需求。
　　
　　3、制造客戶離開的障礙
　　
　　其實最簡單的也是有效辦法維護(hù)客戶的方法，就是制造客戶離開的障礙，簡單來說就是使客戶不能輕易跑去購買競爭者的產(chǎn)品。比如使客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生依賴等。
　　
　　4、更多優(yōu)惠措施
　　
　　在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)和客戶說我們的優(yōu)惠措施，如數(shù)量折扣、贈品、更長期的賒銷等。同時我們還可以經(jīng)常和顧客溝通交流，從而保持良好融洽的關(guān)系，以及和睦的氣氛。
　　
　　以上就是小編整理的全部內(nèi)容，當(dāng)然如果大家還想了解更多關(guān)于電銷、引流推廣，或是營銷方面的問題和干貨，歡迎隨時關(guān)注網(wǎng)站的每日更新。

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