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怎么才能解決電話銷售卡封號(hào)問題?

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怎么才能解決電話銷售卡封號(hào)問題?

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四、客戶厭倦談話
有的客戶每天都有一定的工作量,如接電話、整理文件,安排其他工作等,而去聯(lián)系業(yè)務(wù)的銷售人員又比較多,這勢必會(huì)影響他的工作,耽誤他的時(shí)間。他要么放下手里的工作去和銷售人員交談,要么把銷售人員冷落在一邊去工作。事實(shí)上,大多數(shù)客戶都會(huì)選擇后者,久而久之,就厭倦了和銷售人員談話。更何況,與銷售人員交談生意本身就是一種比較麻煩的事,如果客戶是采購員,這事還好說,但太多了也會(huì)麻煩的。如果客戶不是采購員,一般就不愿和這么多銷售人員周旋,而會(huì)找個(gè)借口對(duì)銷售人員委婉說“不”。


專家點(diǎn)撥
對(duì)每個(gè)銷售人員來說,遭遇客戶說“不”是常有的事,但是客戶拒絕多了,銷售人員就會(huì)產(chǎn)生恐懼客戶的心理,如果處理不當(dāng),就會(huì)影響自己的銷售工作。以不置可否的態(tài)度處理客戶說“不”不算是個(gè)成功的銷售人員,Z重要的是要了解客戶說“不”這句話背后的意思,因?yàn)樗话汶[藏著各種復(fù)雜因素。銷售人員遭遇客戶說“不”后,不要盲目去沖破這層不能完全溝通的障礙,而應(yīng)該分析客戶在交談時(shí)語言中所包含的信息,從而做好充分的準(zhǔn)備,再針對(duì)客戶的性格、愛好、特點(diǎn)去推銷自己的產(chǎn)品。

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