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營銷從Z開始的以產品為中心已經發(fā)展到了現(xiàn)在的網絡營銷時代,網絡營銷時代是以客戶為中心的,所以其Z重要的還是品牌營銷,那么,網絡營銷時代應該怎么做好品牌營銷?營銷1.0時代,正如亨利·福特所言:“無論你需要什么顏色的汽車,福特只有黑色的?!边@就是以產品為中心的時代。這個時代的核心是產品管理,營銷的主要功能是為產品創(chuàng)造需求。麥卡錫的4P理論被奉為1.0時代的圭臬:開發(fā)產品、制定價格、進行促銷和建立渠道。
隨著產品的日益豐富,全球逐漸進入買方市場時代,營銷也因為處于顧客需求不足的時代而愈發(fā)引起企業(yè)重視,逐漸從戰(zhàn)術層面上升至戰(zhàn)略層面。營銷從以產品為中心,轉變?yōu)橐灶櫩蜑橹行模琒TP戰(zhàn)略的出現(xiàn)即是營銷2.0時代的核心標志,它強調市場細分(Segmentingmarket)——目標市場(Targeting market)——定位(Positioning)。這也是當下營銷中Z常用的營銷戰(zhàn)略模式。
隨著網絡化的深入,尤其是微博、SNS等社會化媒體的興起,人類開始變得高度互聯(lián),信息和資訊空前發(fā)達,消費者的消息變得異常靈通,消費者對企業(yè)的真實情況具有Z深層次全面了解的渴望,對企業(yè)營銷行為更加了解,顧客不僅僅只是一個消費的人,而是具有獨立思想、心靈和精神的完整的人類個體,這就是營銷3.0時代,即“人文中心主義的時代”, 在這個新的時代中,把營銷理念已經提升到一個關注人類期望、價值和精神的新高度。在營銷3.0時代,“消費者”被還原成“整體的人”、“豐富的人”,而不是以前簡單的“目標人群”,“交換”與“交易”被提升成“互動”與“共鳴”,營銷的價值主張從“功能與情感的差異化”被深化至“精神與價值觀的相應”。
菲利普 · 科特勒指出“營銷3.0”的本質是“人文關懷(human-care)”,就是人性營銷中的“擊中善因”,營銷3.0就是要用價值觀激發(fā)客戶善的一面,引起共鳴。
雖然營銷已經進入到3.0時代,精明的消費者對企業(yè)營銷的那些小把戲已經非常了解,然而,還有許多營銷人的意識停留在過去,在品牌傳播上沉湎于“子彈論”,將受眾只看作被動地接受信息灌輸的“靶子”,在品牌傳播上有三個常見的誤區(qū)。