傳統400電話相當于企業(yè)虛擬電話總機，400總機來電號碼被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上，而400電話呼叫系統為企業(yè)建立起屬于自己的小型電話呼叫中心，彰顯企業(yè)品牌形象，保證24小時不占線，不錯過任何商機。
一、400電話呼叫中心：
400電話呼叫系統就是一個電話系統/軟件系統，將大量的呼入來電根據預先設定好的策略轉到指定的員工，并與軟件系統結合，為客戶提供最快捷、最合適的服務。
二、400電話呼叫中心系統應用：
企業(yè)400呼叫中心系統現在一般用在售后領域，大的公司的售后服務熱線都是呼叫中心系統，比如京東、順豐等，他們都用400電話最為接入。
三、400呼叫中心意義：
1、為客戶提供高質量的服務，提升客戶服務體驗和書里品牌形象。
2、可以對客戶建立檔案，在合適的時候回訪，提升服務質量。
3、減少客戶等待、提高工作效率。
四、400電話呼叫系統優(yōu)勢
1、免布線
400電話呼叫系統無需電話線，無需購買程控交換機，有網絡即可使用。
2、免運維
400電話呼叫中心系統無需專人運維，無需購買電話管理系統，云翌全程托管。
3、低成本上線
最快幾分鐘注冊開通，即開即用，按需租用，無需購買硬件，無需專業(yè)運維人員。
4、靈活接入
綁定手機和固話，隨時接打電話，即開即用，最快幾分鐘，注冊開通，無需部署，節(jié)省上線時間。
五、400電話呼叫系統常見功能
1、智能語音IVR
智能語音識別，輕松實現語音交互，在客戶與IVR智能語音客服機器人通話過程中，實時識別客戶語音，通過TTS技術把語音轉化成文本，機器人通過文字判斷客戶意圖，為客戶提供服務。
2、來電彈屏
400電話呼叫系統呼入或呼出彈屏時自動彈屏顯示歷史服務記錄，新客戶可以新建服務記錄并保存，客戶信息輕松掌握，實現座席高效通話。
3、通話錄音
400電話呼叫中心系統可在通話記錄中查看每一通通話錄音，并支持下載保存或在線播放。錄音文件高保真、高壓縮、音質高。
4、智能轉接
400電話呼叫系統支持多種來電轉接策略，順序轉接、隨機分配、分機共振、分時段轉接、區(qū)域優(yōu)先、技能優(yōu)先。
5、記憶路由
可自定義記憶時間，在記憶時間內，客戶回撥云總機號碼，電話將轉接至最近撥打過該客戶電話的分機上。
6、自帶CRM
400電話呼叫系統內置CRM模塊，支持客戶管理、服務記錄、自定義客戶列表字段、客戶資料管理、短信、知識庫等功能，為客戶提供基本業(yè)務流程的管理，支持點擊呼叫。
7、服務評分
400電話呼叫系統支持客戶對座席服務質量進行評分，當客戶與座席通話結束后進入服務滿意度評價流程，客戶可以根據提示對這次服務進行評分，有利于對客服座席進行監(jiān)督和管理，有效提高服務水平。
8、掛機短息
CTI支持掛機后向客戶發(fā)送掛機短信，短信內容可設置，功能可開啟或關閉。
好了，400電話呼叫系統就介紹到這里，更多關于400電話呼叫系統報價、400電話呼叫中心系統方案，請咨詢云翌400電話呼叫系統公司。
