不知道您是哪個行業(yè)的，對于不同的行業(yè)，有專業(yè)的對應(yīng)軟件公司在做這方面，而且做的相對專業(yè)，實施周期相對更短，可提供的管理經(jīng)驗更多一些。
對于泛行業(yè)的CRM，國外有如微軟CRM等，國內(nèi)有銷售易等，若是醫(yī)療行業(yè)的醫(yī)院CRM平臺推薦是上海康策云醫(yī)院CRM，康策智慧云醫(yī)院CRM管理平臺（簡稱KYCRM）包含13大核心套件：云預(yù)約中心、云呼叫中心、云營銷管理、云院后隨訪、云會員中心、云數(shù)據(jù)分析、云360全景視圖、云患者標簽管理、云健康宣教、云知識庫、云開放接口平臺（Open API）、云醫(yī)院管控中心、云經(jīng)營決策中心；領(lǐng)航業(yè)務(wù)中臺以及專業(yè)化的醫(yī)療企業(yè)級服務(wù)；運用微信社交、即時通訊、大數(shù)據(jù)AI、精準化運營和管理Sass工具企業(yè)級呼叫中心，助力醫(yī)院市場、客服、醫(yī)生、經(jīng)營等部門在患者經(jīng)營的全生命周期升級就診體驗，提升醫(yī)院患者忠誠度和滿意度，實現(xiàn)醫(yī)院從“以疾病為中心”到“以客戶為中心”的經(jīng)營轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)數(shù)據(jù)的聯(lián)動，賦能醫(yī)療智能服務(wù)患者，讓醫(yī)務(wù)人員可全視角、全周期、全方位獲客、留客、粘客，實現(xiàn)品牌口碑最大化。
對于選擇本地部署或者選擇saas模式或者混合模式，各有自己的優(yōu)缺點。其實不管您選擇的哪種部署方式（本地、云端或混合模式），只要您選擇的醫(yī)院CRM廠商可以滿足醫(yī)院的業(yè)務(wù)需求，有全面的客戶服務(wù)功能（院前、院中、院后及增值服務(wù)）及專業(yè)項目實施經(jīng)驗（公立醫(yī)院、私立高端醫(yī)院等）企業(yè)級呼叫中心，任何一種方式都是適合的，只是根據(jù)醫(yī)院預(yù)算、技術(shù)人員配備情況、網(wǎng)絡(luò)安全要求 三方面進行平衡選擇的。希望可以解答您的問題。
