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隨著RPA機器人流程自動化的發(fā)展,有哪些職業(yè)將會受到?jīng)_擊?

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RPA會沖擊各行各業(yè)的多種職業(yè),但RPA更為解放勞力而生

RPA即機器人流程自動化。初級的RPA可以看作是一種按照腳本自動化處理企業(yè)辦公任務(wù)的軟件程序機器人自動化,其主要功能是代替人工去執(zhí)行那些簡單重復(fù)且有規(guī)則化的工作。高級RPA則可以實現(xiàn)自我認(rèn)知,不需要人工值守,可以自動處理企業(yè)流程化業(yè)務(wù),還能自主幫助企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)并優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。

RPA從出現(xiàn)到現(xiàn)在已經(jīng)歷了四個階段的進(jìn)化,目前大部分RPA都在2.0和3.0階段。

從企業(yè)勞動力資源的角度來講,RPA的角色就如同一個虛擬員工,可以24*7小時不間斷的工作,同時出錯率更低,辦公效率更高,可以極大地減少或者直接替代人力從事標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)、繁瑣、大批量的工作任務(wù)。因此,每一個企業(yè)的大量部門與組織機構(gòu)的從事大量簡單重復(fù)工作的崗位,都可以被RPA所替代。

RPA如何在財務(wù)領(lǐng)域替代員工

譬如在財務(wù)領(lǐng)域,財務(wù)工作要面對企業(yè)眾多的業(yè)務(wù)流程以及龐大而復(fù)雜的數(shù)據(jù),財務(wù)人員每天都要處理大量的報表、報銷單等各種數(shù)據(jù),大量的重復(fù)、繁瑣性的作業(yè)經(jīng)常會讓財務(wù)人員疲憊不堪。RPA可以幫助會計完成日記賬分錄自動化、執(zhí)行和記錄賬戶對賬、自動計算和匹配、維護(hù)固定資產(chǎn)賬戶等業(yè)務(wù)。

目前RPA在財務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用,已經(jīng)涵蓋了財務(wù)工作的大部分業(yè)務(wù),包括會計、應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款、固定資產(chǎn)、費用與報銷、現(xiàn)金管理、總賬處理和其他一些流程性業(yè)務(wù)。其中的很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)已經(jīng)完全實現(xiàn)無需人工值守的自動化,還有很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)大部分流程都實現(xiàn)了自動化。順便說一下,財務(wù)領(lǐng)域也是目前RPA應(yīng)用最廣的領(lǐng)域。

從財務(wù)領(lǐng)域的RPA應(yīng)用情況可以看到,RPA目前已基本可代替會計、出納員的工作,審計員的大部分工作,乃至預(yù)算總管和財務(wù)經(jīng)理的部分工作。

當(dāng)然,并不是說有了RPA,企業(yè)就不用這些崗位了。雖然目前大部分RPA工具在處理業(yè)務(wù)流程的同時,還需要人工的介入。但是,一個會計借助RPA就能處理原本幾個會計的業(yè)務(wù)量。同時,很多財務(wù)崗位的工作因為有RPA的協(xié)助,比原來的工作量要小的多,這些職工可以抽出時間參與更多的項目,總體上人工效率大幅提升。

RPA可在制造業(yè)替代多種崗位

上面所述只是RPA在財務(wù)中的應(yīng)用。一個企業(yè)有很多的職能部門,理論上只要這些部門的業(yè)務(wù)具備流程化特性,并且存在重復(fù)的和規(guī)則性的具體業(yè)務(wù)操作步驟,就可以用RPA來替代人工完成。這樣的業(yè)務(wù)流程越多,設(shè)置的崗位越多,RPA能夠帶來的ROI(投資回報)就越高。

以一個中型制造型企業(yè)為例,至少會有財務(wù)部、行政人事部、物流采購及供應(yīng)部、生產(chǎn)部、市場銷售部等幾大部門,每個部門可能還會下設(shè)多個分部門,甚至為了提高效率還會在不同業(yè)務(wù)群體內(nèi)設(shè)置HR、內(nèi)勤以及財務(wù)審核人員等崗位。

顯然,這些部門都存在著大量可以用RPA機器人代替人力的業(yè)務(wù)流程。同樣,崗位越多,能夠使用PRA進(jìn)行減員并崗的程度也就越高。

而在尚未實現(xiàn)智能制造的企業(yè)中,生產(chǎn)部門擁有最復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程,車間的生產(chǎn)流水線會分為多個工段,每個工段都可能設(shè)置監(jiān)管等多個崗位,整個車間存在大量的重復(fù)、規(guī)則性的業(yè)務(wù)流程,這些業(yè)務(wù)流程同樣能夠用RPA來完成。

RPA已在很多行業(yè)代替多種人力崗位

從相關(guān)的RPA廠商業(yè)務(wù)案例來看,RPA已可以應(yīng)用于企業(yè)的財務(wù)、審計、采購供應(yīng)、HR、IT運維等多個部門,可以充當(dāng)財務(wù)稅務(wù)員工、內(nèi)審合規(guī)員工、供應(yīng)鏈員工、人力資源員工、信息技術(shù)員工等職工角色。事實上根據(jù)RPA的特性,RPA還可以在更多的企業(yè)部門中充當(dāng)更多的角色,這主要取決于供應(yīng)商的RPA應(yīng)用場景開發(fā)力度。

從行業(yè)而言,目前大部分RPA廠商都已為銀行、保險、證券 制造、能源、零售、電商、電信、媒體等多個行業(yè)提供解決方案。當(dāng)然,這并不是說只有這些行業(yè)適用RPA,只要你的行業(yè)存在簡單重復(fù)、具備規(guī)則的業(yè)務(wù)流程,就能使用RPA來替代人工。從此角度而言,RPA可以做到連接三百六十行。

而為了獲取更多客戶擴大市場規(guī)模,也為了能在資本市場有更好表現(xiàn),當(dāng)前的RPA供應(yīng)商也正在聯(lián)合各大咨詢機構(gòu)大力發(fā)掘更多行業(yè)與企業(yè)的流程自動化應(yīng)用場景。并將更多的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化或者提高RPA處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的能力,讓RPA適用于更多的業(yè)務(wù)流程,以讓每個企業(yè)都能最大限度的實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化,進(jìn)而實現(xiàn)增效降本。

RPA能釋放勞力資源,讓員工參與高價值工作

說到底,RPA的存在OA系統(tǒng)、HR系統(tǒng)以及一些SaaS類的企業(yè)運營自動化軟件一樣,其存在與發(fā)展都是為了幫助企業(yè)控制成本,提高作業(yè)效率,加強數(shù)據(jù)安全,準(zhǔn)確合規(guī)風(fēng)險,進(jìn)一步打破信息孤島,從而實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的。

但是RPA又與傳統(tǒng)自動化有所區(qū)別。它就像外掛一樣可以掛在任何PC與企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò),在不破壞ERP、CRM等企業(yè)原有信息化系統(tǒng)的情況下,幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動化,因此部署周期更短,投入時間更小,且適用范圍更廣。這機器人自動化,也是RPA在近兩年突然就火爆起來的主要原因。

所以,回歸到此問題本身。隨著RPA機器人流程自動化的發(fā)展,受到?jīng)_擊的已經(jīng)不能說是某個職業(yè),而是大量企業(yè)多個部門目前的工作崗位都有可能受到?jīng)_擊。

不過,崗位受到?jīng)_擊并不意味著這些人就會失業(yè)。增效降本是企業(yè)永久追求的,減員并崗只是其中常用手段。RPA存在的意義是代替人工從事那些簡單重復(fù)的工作,從而解放職員讓其參與到更有價值的且RPA無法替代的工作。

只要有能力,就永遠(yuǎn)不會擔(dān)心失業(yè),不是嗎?

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