我與中國(guó)移動(dòng)有過(guò)兩次較量，都是隔空伸手打架。我本來(lái)想算了，無(wú)法跟地痞流氓生氣，跟垃圾人，垃圾企業(yè)生氣，但如鯁在喉，一直不痛快。
第一次較量，我有一個(gè)移動(dòng)號(hào)，用了十年，大約在二零零四年五月，我開通了一個(gè)月的五毛流量，只有一個(gè)月啊。大約在二零零八年，我忽然查了一下10086，四年的時(shí)間，這五元流量費(fèi)一直在扣錢。
我問(wèn)10086，我用過(guò)流量嗎？答，沒(méi)有。
那為什么一直扣錢。答你同意開通。
我只開通一個(gè)月，四年，一直沒(méi)用流量，若我同意一直開通，能不用嗎？證據(jù)在哪，我同意一直開通?簽字，錄音?答，查一下。
為此事，和10086，屬地移動(dòng)公司電話交流了無(wú)數(shù)次。皆沒(méi)效果，后來(lái)我打工信部投訴電話，答，只負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。真是朗朗乾坤，出了怪事，竇蛾碰上這樣的事，冤！
后屬地移動(dòng)公司一客服小姑娘聯(lián)系，同意退四年流量費(fèi)，共計(jì)二百元，但只能充話費(fèi)。娘的，這有些強(qiáng)盜了，若我當(dāng)初提兩捆蔥去交費(fèi)，你同意嗎?我堅(jiān)決要求退錢。至晚上六點(diǎn)半，小姑娘說(shuō)別難為她，她只是干活的，這么晚，沒(méi)下班，處理我這事，讓我答應(yīng)。我生氣了，你下班晚，處理這事，是你們移動(dòng)公司造成的流量卡，好像我的罪過(guò)。
她去請(qǐng)示了數(shù)次領(lǐng)導(dǎo)，終于同意退二百現(xiàn)金。
此事過(guò)去不久，我家人的移動(dòng)號(hào)挨個(gè)查，女兒的移動(dòng)話費(fèi)有問(wèn)題。當(dāng)初為了學(xué)英語(yǔ)，辦了個(gè)號(hào)，每月八元，不知何時(shí)，變成三十八元套餐。這上哪說(shuō)理去?
10086答復(fù)，你同意辦的。
電話錄音，簽字，有任何證據(jù)證明我同意辦的，我認(rèn)可，你們提供證據(jù)。
當(dāng)然沒(méi)有證據(jù)，因?yàn)槲壹凹胰司蜎](méi)同意過(guò)。
又是無(wú)教次反復(fù)。又投訴工信部，無(wú)用。冤死了。
后來(lái)，屬地移動(dòng)公司有一個(gè)小伙處理此事，很強(qiáng)硬，同意退一百五十元，其中五十元是退費(fèi)流量卡，公司出，那一百元他個(gè)人掏，補(bǔ)償。
我說(shuō)不用你個(gè)人出，要公司出，又不是你的錯(cuò)。
又無(wú)數(shù)次溝通，最后小伙火了，不要拉倒，愛(ài)怎么地都不怕。
直到今天，這事也沒(méi)處理好，近一年時(shí)間了。
移動(dòng)是副部級(jí)央企，很牛，寵然大物。但我想說(shuō)的，移動(dòng)的做法真的敗壞了社會(huì)風(fēng)氣，所作所為絕不是央企應(yīng)為。無(wú)數(shù)套餐，也是無(wú)數(shù)套路，想盡辦法坑用戶。有多少人莫名為移動(dòng)扣過(guò)錢？又投訴無(wú)門？
作為國(guó)企，應(yīng)為國(guó)，為民，奉獻(xiàn)。反思一下，中國(guó)移動(dòng)，頭頂國(guó)企，干下三濫事，應(yīng)該嗎?
