朗瑪電銷卡開卡流程以及套餐資費(fèi)價(jià)格
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3）“不好意思打擾您了”，省掉。你給對(duì)方打過去電話，其實(shí)已經(jīng)打擾對(duì)方了，你只需要用非常客氣或表示歉意的語氣，和對(duì)方溝通就足夠了，沒有必要再多說一句“廢話”，所以這句話，也不用說。
4）即使是朋友轉(zhuǎn)介紹，也不用過度寒暄，只需“一筆帶過”。比如“我是XX的朋友,是他介紹我認(rèn)識(shí)您的,我們公司主要從事XX...”。因?yàn)橛行┣闆r下，客戶和他的朋友并非關(guān)系好到能為你加分。這個(gè)“朋友”的作用，只需讓對(duì)方不直接掛斷你電話就夠了。
5）去掉嗯，啊，這個(gè)，那個(gè)等等口頭禪。
實(shí)際面對(duì)面聊天，有口頭禪，可能大家不覺得有什么，但是如果是打電話，這就是大忌，因?yàn)閷?duì)方只能聽到你的聲音，你的任何一個(gè)語氣詞，都會(huì)成為對(duì)方很關(guān)注的點(diǎn)。所以，電話銷售平日要多聽自己的錄音，刻意練習(xí)省掉這些詞。
4、開場自我介紹，到底要說點(diǎn)什么？
前邊說了電話禁忌，這里再說下，開場白，具體要說點(diǎn)什么，才能吸引客戶聽下去。以下舉例說明。
A.“您好，我們公司是做XX業(yè)務(wù)，提供XX種產(chǎn)品，供應(yīng)我們市XX家企業(yè)。每年平均給每家企業(yè)節(jié)省XX成本。打電話給您介紹下我們的業(yè)務(wù)...”。公司主營業(yè)務(wù)和優(yōu)勢，打電話目的，給客戶解決什么問題，這三項(xiàng)，都在前20-30秒內(nèi)說完。
B.羊群效應(yīng)。“您好，電銷電話卡我們是專業(yè)從事XX服務(wù)的，目前國內(nèi)很多知名企業(yè)，例如A、B、C都在用我們的產(chǎn)品，給您打電話是想問下您的企業(yè)是否有在用類似的服務(wù)呢？”找客戶同行中的大企業(yè)，或者客戶的主要競爭對(duì)手做背書，刺激客戶的購買欲。
C.老客戶回訪。“XX總，您好，我是XX公司的小張。您在半年前使用過我們的會(huì)員卡，今天特地來感謝您對(duì)我們的支持。另外，想麻煩問您以下，近三個(gè)月系統(tǒng)顯示您沒有使用過，請(qǐng)問是卡丟了，還是我們哪里服務(wù)不到位嗎？”老客戶回訪注意幾點(diǎn)內(nèi)容：表示感謝，咨詢產(chǎn)品使用效果，未使用原因，如果使用有不愉快的情況要道歉，讓老客戶提建議。
D.直截了當(dāng)。“您好，XX先生嗎？我是某某公司的銷售顧問XX，我們公司現(xiàn)在做售后調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?”如果對(duì)方說我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕你，你就可以立即說“那我一小時(shí)之后再給您打，，謝謝您的支持。”然后，銷售員主動(dòng)掛斷電話!”一小時(shí)之后，打過去的時(shí)候，要給對(duì)方一種熟悉感，比如“XX先生您好，我是XX，剛才您讓我一小時(shí)之后給您來電的...”
二、激起對(duì)方談話興趣，深入探尋需求，匹配推薦。
客戶可能都是買同一類東西，但是出發(fā)點(diǎn)卻并非一樣，比如，同樣是買眼鏡，有人可能是為了防風(fēng)遮陽，而有的人卻可能是為了?？?。如果你是賣方，上來直接說自己眼鏡多好多好，卻沒有說到點(diǎn)上，那對(duì)方可能就不會(huì)掏錢包。而想要找到那個(gè)點(diǎn)的辦法，就是讓對(duì)方開口，也就是接下來要說的，如何在電話說激起對(duì)方說話的欲望？
1、多提及對(duì)方Z關(guān)心、做上火的事。
比如，“XX總您好，聽您同事說，您現(xiàn)在Z頭疼的事，就是公司流失率比較高，確實(shí)很令人頭疼。”或者“聽您朋友說您正準(zhǔn)備裝修房子是嗎？”
2、多贊美對(duì)方，沒有人不喜歡贊美。
比如，“聽說貴公司又上了幾條新的生產(chǎn)線，恭喜呀！”“您的聲音好有磁性”“不愧是老專家，聽您一席話，勝讀十年書呀”“您分析問題真有條理，而且做事有魄力，領(lǐng)導(dǎo)果然是領(lǐng)導(dǎo)啊”等等，既可以夸防封電銷卡客戶所在公司發(fā)展勢頭好，也可以夸其個(gè)人，比如性格好，聲音好聽，有想法，有品位等等。
