記得在2008年，公司的業(yè)務(wù)員們體會最深的是好多客戶花幾百塊錢辦理個400電話都是為了名片上、產(chǎn)品包裝上有個400號碼，僅僅是裝裝門面，提升形象。現(xiàn)在已經(jīng)大不相同了，越來越多的企業(yè)辦理400電話是為了實用。比如400電話的一號多機特性加上400電話所附加的簡單的虛擬總機功能能統(tǒng)一起一個公司所有電話號碼，400電話跨地區(qū)轉(zhuǎn)接功能方便、強大，更可以實現(xiàn)全國多地區(qū)的服務(wù)功能統(tǒng)一到一個400號碼上，簡單的講就是，客戶撥打一個公司的400電話，通過400電話ivr導(dǎo)航功能為，接聽到的客服根據(jù)客戶所需服務(wù)的不同，可能是在北京的分公司的技術(shù)，也可能是杭州的銷售代表。
其一，國內(nèi)企業(yè)從單一的生產(chǎn)性經(jīng)營轉(zhuǎn)向品牌經(jīng)營。很多外貿(mào)加工廠現(xiàn)在紛紛轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場，就需要推出自己的品牌，建立自己的銷售、售后等消費者接待部門，需要用400電話統(tǒng)一、提升這些部門的服務(wù)功能。
其二，中國一貫來的重生產(chǎn)輕服務(wù)經(jīng)濟格局正在發(fā)生改變，目前越來越多的新辦企業(yè)都是純粹的服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)型的企業(yè)最重要的是面對消費者、服務(wù)對象的窗口要統(tǒng)一、服務(wù)要便捷、反應(yīng)要迅速，那么統(tǒng)一的全國統(tǒng)一服務(wù)熱線是這些新開辦的服務(wù)型企業(yè)在營業(yè)之初就要辦理好的。
400電話辦理從運營商的門店經(jīng)營轉(zhuǎn)向以網(wǎng)店經(jīng)營為主，大大提高了辦理400電話的便利性，從而擴大了400電話的用戶數(shù)量，進一步分攤了經(jīng)營成本。而網(wǎng)上的各個代理商之間的價格競爭也大幅度的降低了400電話的辦理價格，使得小型企業(yè)也可以辦的起400電話，也就出現(xiàn)了新聞上所說的400電話幾百元就能辦理一個的事實?！?/p>
