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電信400電話呼叫轉(zhuǎn)移策略

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目前企業(yè)為了更好的發(fā)展,促進(jìn)企業(yè)信譽(yù)度和服務(wù)度的提高,一般都會(huì)辦理400電話,而且為了提高工作效率,電信400電話呼叫轉(zhuǎn)移模式被合理的去使用,現(xiàn)在有幾種呼叫轉(zhuǎn)移模式呢?

呼叫轉(zhuǎn)移策略主要有三種:

1)隨機(jī)呼叫:每次來(lái)話,系統(tǒng)隨機(jī)的從用戶的呼轉(zhuǎn)號(hào)碼組中選取號(hào)碼并橋接話路;
2)順序呼叫:按照用戶設(shè)定的順序,將來(lái)話順序的橋接至指定號(hào)碼,每個(gè)號(hào)碼均衡分配來(lái)話;
3)隊(duì)列呼叫:按照用戶設(shè)定的順序,將來(lái)話按優(yōu)先級(jí)橋接至指定號(hào)碼,排在前面的號(hào)碼話務(wù)比較忙。





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