經(jīng)濟(jì)的發(fā)展讓企業(yè)的競爭力度是越來越大，要取得一定的經(jīng)濟(jì)效益其服務(wù)是不可缺少的。服務(wù)中通訊服務(wù)是一個很重要的環(huán)節(jié)，但是傳統(tǒng)的固定電話已經(jīng)無法提升信任度了，辦理400電話成為了新的形式，而且400電話呼叫中心開始填補(bǔ)傳統(tǒng)的呼叫中心市場。400電話呼叫中心成為中小企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，企業(yè)的通信服務(wù)正在向著高技術(shù)含量、低話費(fèi)支出、簡便的撥叫方式、服務(wù)客戶的方向發(fā)展。
400電話呼叫中心是一種新的通信模式，，呼叫中心改善企業(yè)了工作效率，同時提高了客戶滿意度。400呼叫中心業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，對推動企業(yè)融合通信應(yīng)用發(fā)展起到重要作用。要知道400電話是大家所熟悉的電話，相比其他電話就更加具有信任度了。400全國免長途費(fèi)電話，也稱為400免費(fèi)咨詢熱線或400企業(yè)商用電話，是在中國通訊業(yè)興起的企業(yè)營銷新服務(wù)。400熱線電話不僅僅是一個電話號碼，更是企業(yè)的品牌象征，是企業(yè)信息化的前站。400電話查詢是可以查出400電話所在地，但是現(xiàn)在400電話是全國統(tǒng)一號碼。并不是單純的地區(qū)號碼。
現(xiàn)在很多中小型企業(yè)都可以開通400電話，這已經(jīng)成為可以用低廉的成本為客戶提供貼心的售后服務(wù)，從而提高企業(yè)口碑。400電話呼叫中心可以使用各種功能，如多級IVR語音導(dǎo)航功，可通過400電話呼叫中心自動將客戶引導(dǎo)到不同的部門或分支。通過全國組網(wǎng)功能，對主叫群體根據(jù)地理范圍做接聽設(shè)置，可實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)的客戶訪問直接自動轉(zhuǎn)接到對應(yīng)的區(qū)域經(jīng)理或分支機(jī)構(gòu)處。還有通過錄音功能也能夠了解客服的工作效率，制定相應(yīng)的客服對策，提高工作效率。
現(xiàn)在400呼叫中心就需要一個號碼，實(shí)現(xiàn)全國分地區(qū)、分機(jī)接聽，有效幫助企業(yè)提高競爭力度，也讓企業(yè)有了新的通訊模式。
