當傳統(tǒng)式公司意識到多種渠道的重要性時，基本上已經(jīng)開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型當中，問題突顯，電話營銷做為市場銷售的一部分，傳統(tǒng)式人力電話營銷工作人員流動性大、工作人員崗位培訓成本高、大批量反復問題耗費人工客服、電話營銷工作人員上班時間長、效率低下等問題越發(fā)顯著。電話營銷做為聯(lián)接消費者和公司之間的紐帶，擔負著市場銷售的重要功能，如何提高客服效率，掌握電話營銷效率和質(zhì)量一直全部都是公司努力改進的問題。
智能電話機器人能對于顧客的高頻問題給出規(guī)范化的答案并自動回復內(nèi)容，既能提高電話營銷工作效能，又能很大地降低公司的人工成本，因而智能機器人深受諸多大中小企業(yè)的喜愛。
智能電話機器人的前景怎么樣?
1、智能電話機器人廣泛運用于各個行業(yè)
電話營銷是絕大多數(shù)公司都是會選擇的一種營銷模式，由于電話溝通能夠直接在未見面的前提條件下就為公司和顧客之間取得聯(lián)系，在海量的通話中非常容易發(fā)覺顧客提出的問題百分之八十全部都是重復的，把這些問題建立成一個龐大的數(shù)據(jù)庫，讓電話機器人了解問題和應答話術(shù)之后去做電話營銷員的工作，在公司中既能降低用工成本，還可以有效防止員工每日從業(yè)反復的工作。
使用電話機器人在公司中工作早就并不是新鮮事兒，以智能電話機器人為例子，現(xiàn)如今已經(jīng)變成諸多公司中不可缺少的電話營銷團隊。智能電銷機器人每日的撥打量在800-1000通，是人力撥打的4-5倍，而使用成本還不足人力坐席的一半。再加上人力電話營銷招聘難度大，離職率高，電話機器人在公司中的應用將是一種必然選擇。
2.人機交互將變成公司常態(tài)
人工智能的迅猛發(fā)展必定會影響傳統(tǒng)式電話營銷模式，智能技術(shù)的應用絕對并不是為了將人類替代?！靶录夹g(shù)并不是讓人失業(yè)，而是讓人做更有價值的事情，讓人不去重復自己，而是去創(chuàng)新，讓人的工作獲得進化?，F(xiàn)如今用人工智能替代反復的工作是一件好事，可是不可否認的是人工智能仍然還有一些困難需要攻克，依然需要人力配合智能一起工作。在未來的一段時間，也許人機互幫互助將成常態(tài)。
3.電銷機器人將很快席卷各大電話營銷公司
智能電話機器人是基于深度神經(jīng)學算法和卷積神經(jīng)網(wǎng)絡算法，將網(wǎng)絡電話、語音識別、自然語言理解、多輪對話、知識圖譜等多個門類集于一身的智能產(chǎn)品。不但能與顧客智能交流，更能按照已經(jīng)設置好的專業(yè)話術(shù)進行業(yè)務描述和問題解答，在電話營銷行業(yè)是不可多得的提高銷售業(yè)績的終極法寶。也相信未來市場的革新將使智能電銷系統(tǒng)更普遍得融進各個行業(yè)。
人工智能發(fā)展快速，同時也意味著電話機器人不斷進步，時代在進步，中國在進步。
人工智能就像一輛火車，我們苦苦期盼它快點到來，等它來了，呼嘯而過，卻又把我們拋之腦后。未來的事情我們不能得知，就目前的現(xiàn)狀來看，人工智能還是值得期待的，至于人工智能最終會達到哪種程度還是讓我們拭目以待吧!
可以看出智能電話機器人前景是相當?shù)目捎^的，而在作用上更是提高的電銷的效率，不止提高的一半，對此詳情可以看這個---電銷智能機器人提高電話營銷水平
