電話營(yíng)銷機(jī)器人回訪彈性屏代理人員回訪時(shí)，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)彈出回訪彈性屏頁(yè)面，此時(shí)客戶的基本信息和保單信息會(huì)顯示在左側(cè)的操作界面中，右側(cè)操作界面為回訪問(wèn)卷頁(yè)面。代理商與客戶溝通時(shí)，直接通過(guò)回訪問(wèn)卷。
電話營(yíng)銷機(jī)器人進(jìn)行溝通，并填寫回訪結(jié)果。記錄式質(zhì)檢系統(tǒng)可以監(jiān)控和記錄代理與客戶之間的通話，為客戶服務(wù)人員的服務(wù)回訪提供指導(dǎo)和幫助，以滿足客戶需求，處理知識(shí)庫(kù)，將常見問(wèn)題錄入知識(shí)庫(kù)，代理可以隨時(shí)按項(xiàng)目或關(guān)鍵字檢索和調(diào)用。
本發(fā)明專利有助于代理的客戶服務(wù)回訪，簡(jiǎn)化客戶意向的識(shí)別，選擇各種類型的客戶，為用戶和企業(yè)提供所需的客戶意向值，并根據(jù)這些意向值對(duì)用戶或企業(yè)設(shè)置的客戶標(biāo)簽進(jìn)行調(diào)整，以便將來(lái)做出決策，具有較高的通用性，適用于各行各業(yè)。
該專利的獲得也證明了電話銷售機(jī)器人在人機(jī)交互領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。自成立以來(lái)，電話營(yíng)銷機(jī)器人一直專注于智能語(yǔ)音客戶服務(wù)和營(yíng)銷產(chǎn)品的研發(fā)。該專利不僅證明了電話營(yíng)銷機(jī)器人研究團(tuán)隊(duì)繼續(xù)進(jìn)行科技創(chuàng)新和自主研發(fā)的能力。
