螞蟻客服系統(tǒng)是微服網(wǎng)絡(luò)公司的產(chǎn)品，是營(yíng)銷和客服一站式智能服務(wù)系統(tǒng)，如果你還不了解螞蟻客服在線系統(tǒng)，也不知道有什么優(yōu)勢(shì)的話，下面跟著小編一起來看看吧。
1、螞蟻客服平臺(tái)具備對(duì)接微信公眾號(hào)功能，支持微信公眾號(hào)關(guān)注者的授權(quán)等功能。能夠很方便地與第三方系統(tǒng)對(duì)接，靈活地支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)的定制，便于將來的業(yè)務(wù)優(yōu)化與整合;
2、螞蟻客服微信會(huì)話集成;在眾多微信號(hào)聊天中可以集成一個(gè)頁面里，一鍵查看并回復(fù)信息，進(jìn)一步的節(jié)省時(shí)間，解決多個(gè)頁面的切換
3、螞蟻客服消息中轉(zhuǎn)，智能分派坐席，確保各坐席的服務(wù)數(shù)量平衡;
4、螞蟻客服自定義導(dǎo)航菜單，多級(jí)樹狀，自定義鏈接進(jìn)入任意節(jié)點(diǎn);
5、螞蟻客服支持語音，圖片，位置發(fā)送;更容易讓粉絲與客服進(jìn)行高質(zhì)量的溝通，從而擴(kuò)大企業(yè)鋒利流量的入口
6、螞蟻客服支持微信工單提交;面對(duì)產(chǎn)品或系統(tǒng)問題，可通過提交工單的方式進(jìn)行申報(bào)解決
7、螞蟻客服支持微信客服聊天對(duì)話，對(duì)于一些粉絲想咨詢和了解的事情 ，可直接在微信上咨詢，并能馬上進(jìn)行回復(fù)，充分保證溝通時(shí)效性
當(dāng)然除以上功能，螞蟻客服的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，你遇到或沒遇到的客服問題，螞蟻客服都能解決，除了公眾號(hào)，還頁面或各個(gè)渠道的客服問題，一個(gè)螞蟻客服軟件就能輕松搞定
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