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Microsoft Teams作為PBX—好還是壞？

使用MicrosoftTeams作為PBX——好還是壞？ MicrosoftTeams如何替代PBX？
專用交換分機(PBX)可讓您構建專用電話網絡，供您的公司或組織使用。它可以采用多種電話技術，包括VoIP或PSTN。PBX涵蓋硬件以及軟件/交互系統(tǒng)，本質上是指您可能用于商務電話的任何UC組件。對于尋求數字投資的公司來說，這引出了一個關鍵問題——您是否可以使用具有電話功能的數字平臺作為傳統(tǒng)PBX系統(tǒng)的替代品？MicrosoftTeams等平臺如何替代PBX？這個論點有利也有弊。 Teams作為PBX的好處：它釋放了8個不可否認的優(yōu)勢 在過去幾年中，Microsoft對Teams進行了重大升級，使其成為功能齊全的通信和協(xié)作解決方案，包括電話。除了您可能期望的基于云的音頻呼叫外，它還與您現(xiàn)有的PSTN基礎設施集成。這使得MicrosoftTeams適用于快速的一對一對話、可能演變?yōu)橐曨l通話的小組討論、與客戶/合作伙伴的外部通信以及成熟的聯(lián)絡中心方案。您可以選擇微軟自己的電話系統(tǒng)，這是一個100%基于云的呼叫解決方案。或者，如果您在本地運營商生態(tài)系統(tǒng)中根深蒂固（或您辦公室所在的地區(qū)沒有通話計劃），您可以使用直接路由將MicrosoftTeams與PSTN集成。這會將Teams界面轉換為可用于呼叫的撥號盤，就像普通智能手機或手持音頻外圍設備一樣。但這是個好主意嗎？在幾種情況下，答案是響亮的是。 通過使用MicrosoftTeams作為PBX系統(tǒng)，您可以解鎖許多優(yōu)勢： 1、它減少了您對硬件的依賴——MicrosoftTeams可用于各種設備，從不同的外形尺寸到不同的操作系統(tǒng)。您無需投資購買額外的PBX硬件，而且如果您要遷移到新的辦公室/地區(qū)，則無需更換 2、您可以從公有云的彈性中獲益——這一優(yōu)勢特別適用于使用基于云的電話系統(tǒng)和Teams的用戶。由于不依賴本地運營商，只要有活動的互聯(lián)網連接，您就可以享受正常運行時間。微軟還提供SBA作為離線備份系統(tǒng) 3、您不會犧牲傳統(tǒng)電話的任何便利性——Microsoft一直小心翼翼地保留所有熟悉的PBX電話基礎知識，例如保持音樂、快速撥號、聯(lián)絡中心的自動路由、呼叫轉移、緊急呼叫等。您甚至可以插入在低成本的USB電話（本質上是一種通過USB與PC連接的手持設備）中，以重現(xiàn)老式的電話體驗 4、您可以顯著降低電話費用——這是使用MicrosoftTeams作為PBX的最大優(yōu)勢之一。該解決方案利用云在組織內進行長途電話，從而消除高昂的運營商費用 5、您擁有單點支持–傳統(tǒng)的PBX環(huán)境依賴于多個供應商，并且停機時間可能難以解決。您有各種硬件供應商負責管理外圍設備，有一家提供網絡連接的電信運營商，并且可能有提供設備管理軟件的內部或外部利益相關者。MicrosoftTeams用一個解決方案取代所有這些，提供單點支持 6、您可以保留現(xiàn)有號碼或重新開始-已建立的企業(yè)可以將其現(xiàn)有號碼轉移到MicrosoftTeams。首次實施PBX的新/小型企業(yè)可以從Microsoft獲得一組新的電話號碼 7、您可以利用MicrosoftTeams認證的硬件——Microsoft擁有越來越多的本地認證硬件，包括耳機、免提電話、桌面電話、壁掛式設備等。這些都具有Teams特定的高生產力電話功能 8、它始終保持您的PBX環(huán)境更新——作為世界領先的通信服務提供商之一，Microsoft將繼續(xù)為其Teams的呼叫功能以及經過認證的硬件推出頻繁的更新。這減少了管理設備和推動升級的管理負擔
使用MicrosoftTeams作為他們的PBX系統(tǒng)的公司報告說，由于它提供了令人印象深刻的移動性，他們獲得了非常積極的體驗。在一個保護傘訂閱下整合協(xié)作和電話的能力也是一個引人注目的優(yōu)勢。但是，Teams可能不適用于所有電話場景。這是為什么。 壞：需要考慮的3個因素 使用Microsoft生產力工具的公司尚未充分利用其電話功能是有原因的。這種猶豫歸結為使用MicrosoftTeams作為PBX替代品時可能面臨的三個限制： 1、您最多可以使用商務語音添加300個席位——具有商務語音許可的MicrosoftTeams允許您為最多300個席位/用戶分配唯一的電話號碼。這對于大公司或聯(lián)絡中心來說可能還不夠。如果您需要超過300個號碼，則需要轉向企業(yè)許可 2、成本計算很復雜–就成本而言，如果您已經擁有E5計劃并且只需要以每位用戶每月約12美元的價格購買額外的通話計劃，則Teams的電話功能包含在您的許可證中。但是，擁有E1或E3許可證的用戶必須單獨訂閱電話系統(tǒng)功能，每位用戶每月8美元，并且可能需要另外花費4美元用于會議，具體取決于您所在的地區(qū)。再加上12美元的通話計劃，每個用戶每月24美元的費用并不劃算 3、存在供應商鎖定的風險-首次使用PBX的用戶可能會將所有雞蛋放在一個籃子里，就像它一樣。當您的硬件、軟件和網絡連接完全依賴于他們的服務時，可能很難從端到端的Microsoft驅動的通信生態(tài)系統(tǒng)中遷移出來作為PBX的MicrosoftTeams有很多優(yōu)點，但您根本無法避免提到的缺點。對于少于300個席位要求的公司來說，這可能是一個明智的選擇，但微軟在成為業(yè)界首選的PBX供應商之前還有一段距離。

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