摘要：眾所周知，企業(yè)在拓展客戶過(guò)程中，電話營(yíng)銷是放在第一步的，那么如何在實(shí)際操作中，讓客戶不反感且接受你。下面秒賽小編就為大家詳細(xì)分析一下！
首先，客戶為什么要買你的產(chǎn)品？
如果是老客戶，就另當(dāng)別論，而對(duì)于新客戶來(lái)說(shuō)，如果給他推銷產(chǎn)品？
這里，就需要你對(duì)是產(chǎn)品是否有一定的了解！因?yàn)闆](méi)有對(duì)產(chǎn)品有著熟悉的了解，就給不出客戶買你產(chǎn)品的理由。比如產(chǎn)品功能、價(jià)格等，也就是你要用最簡(jiǎn)單、直白話，把產(chǎn)品推銷給你的客戶。
其次，客戶買的是什么？
真的是產(chǎn)品本身嗎？其實(shí)，準(zhǔn)確地說(shuō)，客戶買的是一種體驗(yàn)！
所以當(dāng)我們?cè)诮o客戶推銷產(chǎn)品時(shí)，僅僅把眼光局限在產(chǎn)品本身，忽略了客戶體驗(yàn)，那就是錯(cuò)誤的。
畢竟客戶花了錢，沒(méi)有好的購(gòu)物體驗(yàn)，那么他們寧愿換一家質(zhì)量中等，服務(wù)好的。
再次，客戶為何非要購(gòu)買你的？
在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶為什么會(huì)選擇在你這買，不在你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那買？
很多時(shí)候，客戶在消費(fèi)時(shí)真的不在乎多花多少錢，但是在乎的是感覺(jué)好不好，是否真正能滿足自己的一個(gè)需求。所以你一定要找到一個(gè)讓客戶選擇你的獨(dú)特的理由。
最后，客戶是否是信任你？
成交動(dòng)作，也就是客戶是否信任你！也就是，你能夠拿出什么樣的“證據(jù)”、“資質(zhì)”等，讓客戶相信你不會(huì)騙他。
當(dāng)然了，在客戶想購(gòu)買、不想購(gòu)買，猶豫不決的時(shí)候，如果你能給出重要“信任點(diǎn)”并列舉一二三四五，那么電話營(yíng)銷轉(zhuǎn)化率還是非常高的。
小結(jié)，電話營(yíng)銷的本質(zhì)，就是“客戶買的是什么”，“客戶為何非要買你的”，“客戶是否是信任你”，只有解決這些，滿足其需求，客戶才有可能選擇你。而對(duì)于一些商家或者企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果電話營(yíng)銷人員經(jīng)驗(yàn)不足，而且有大量業(yè)務(wù)需要處理，選擇電話營(yíng)銷外包還是非常不錯(cuò)的選擇，這樣即降低了成本，又不會(huì)耽誤業(yè)績(jī)提升。
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