1956年,一些以申農、麥卡賽、羅切斯特、明斯基為首的年輕科學家聚集在一起,共同研究討論了一系列機器模擬智能的相關問題,提出了人工智能一詞,標志著新興學科人工智能的正式誕生。
IBM的深藍色計算機擊敗了人類的世界國際象棋,智能新技術的表現,也是人工智能發(fā)展的另一個里程碑。
從提出人工智能學科開始,人工智能領域的發(fā)展已經飛躍了50多年,成為一門廣泛的前沿科學。一般來說,人工智能的目的是讓機器像人一樣思考。當計算機出現時,這個目的實現了,人類開始真正有一個模擬人類思維的工具。
如今,人工智能不再是幾位科學家的。世界上幾乎所有大學的計算機系都在學習。在這些不斷的努力下,計算機變得越來越聰明。
人工智能已經成為一個熱門話題,但要達到與人腦相匹配很長的路要走,但這并不影響人們對它的期望。
AI在電銷行業(yè)大火。
人工智能領域已連續(xù)三年被寫入政府工作報告,今年將人工智能列入新批準的本科名單。
在這樣的背景下,人工智能不可阻擋地著火,并應用于各個領域。電子銷售行業(yè)是熱門的!
由于語音識別的日益成熟和電話營銷行業(yè)本身的特點,人工智能的火災首先在電話營銷行業(yè)燃燒。當然,目前的電話營銷機器人并不能完全取代勞動力,只能幫助手動完成呼叫工作,即篩選潛在客戶的大量號碼。至于后續(xù)的后續(xù)工作,只能手動完成。
會是趨勢嗎?
無論什么類型的企業(yè),哪個職位,效率總是要務,如何提高工作效率是每個企業(yè)和員工都必須考慮的問題。特別是對于銷售行業(yè),效率等于業(yè)績,如果工作效率不高,只會做無用的工作。
對于電力銷售行業(yè)來說,罕見、不可或缺的是海洋戰(zhàn)術,這需要銷售人員每天撥打大量電話和篩選,這是一項繁重和耗時的工作,面對同行競爭,可能有點慢,客戶被搶劫,以上方面,電力銷售機器人可以彌補。
電銷機器人有哪些功能?
目前,市場行的電子銷售機器人主要活躍在客戶服務、政府服務、金融服務、營銷、互聯(lián)網服務、招聘培訓等領域??赏ㄟ^電話機器人實現客戶投訴、售后、回訪、預約服務、債務催收、會議邀請、產品推廣銷售、面試通知、登錄通知等。
電銷機器人的功能大致可分為以下幾個方面:
一、智能對話。
模擬真人語音,識別方言,支持語音中斷、業(yè)務場景對話等;
二、初步篩選。
一些停機或空號電話通過一輪電話跟進篩選;
三、分析數據。
初步分析電話接聽內容,將結果反饋給業(yè)務人員,篩選目標客戶;
四、分類客戶。
整合系統(tǒng)原始數據,提取每一個有效信息,并將其轉換為執(zhí)行標簽;
五、語音儲存。
全程記錄跟進對話,員工可以更直觀地了解潛在客戶的需求。