外呼電銷系統(tǒng)都有哪些功能?
企業(yè)知識庫,顧名思義就是將企業(yè)優(yōu)x的知識庫儲存起來,新人直接線上補充知識盲點,產品知識百科,客戶問題速達,業(yè)務流程指南,建立企業(yè)知識力量庫。
CRM客情管理可以將客戶進行分類分組,分為非意向客戶、意向客戶,在后臺都能清晰地呈現他們的信息和數量。
公告管理:企業(yè)重要公告系統(tǒng)內一鍵發(fā)布,自動通知制定坐席,公告函件系統(tǒng)內往來,提高內部職能部門協(xié)調效率。
來去電彈屏:在跟客戶通話結束的時候,只需做上備注。在下一次客戶打電話進來的時候,電腦屏幕就會彈出以前通話記錄的重要信息,方便電銷人員更好的與客戶溝通。告別紙質記錄的雜亂。
待辦事項提醒:工作待辦、客戶待溝通、根據工作計劃系統(tǒng)內預先設定發(fā);系統(tǒng)到預設定時間自動提醒,不再因疏漏而影響工作。
電銷外呼系統(tǒng),不僅可以進行通話錄音,還可以實時抓取跟新全網z新信息,保障新注冊企業(yè)用戶的準確率。南寧高頻外呼系統(tǒng)多少錢一個月
外呼系統(tǒng)呼出類型呼出有三種類型:預覽型、預測型和預約型。
預覽型撥號系統(tǒng):
首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后,話務員或者可以和客戶通話,或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。
預測型撥號:
將整個過程自動化,計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過,不接通話務員。如果客戶應答,呼叫將迅速轉給一個話務員,如果因為某種原因:忙、無人接,呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。
預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素,如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多,它為話務員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間,從而大d提高效率。
預約型撥號:
要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據客戶的預約請求,發(fā)送客戶所需信息,實現服務。 北京高頻外呼系統(tǒng)電銷外呼系統(tǒng)有哪些優(yōu)勢?
好的電銷呼叫中心系統(tǒng)必須具備的八大功能
4、自動預撥出局號
呼出時可自動預撥出局號,如很多地方運營商要求打長途需加 0,系統(tǒng)可設置自動添加預撥號。
5、ACD 監(jiān)控
數據會直接影響接聽率、有效電話量比例、意向客戶比例等(本質上是盡量只給有需求的客戶打電話),實時監(jiān)控來電排隊隊列信息:通話數、排隊數、接通率等;實時監(jiān)控當前所有坐席的工作狀態(tài)如:空閑、通話中等。
6、號碼歸屬地
根據來電號碼自動判別來電區(qū)域,以便根據來電區(qū)域進行后續(xù)的分配處理。
7、CRM系統(tǒng)
支持完全自定義 CRM 模塊;支持客戶資l管理、來電彈屏、去電彈屏、業(yè)務處理等;支持歷史溝通記錄管理。
8、知識庫管理
支持資料信息分類整理、添加到知識庫條目中,通過模糊篩選快速檢索相關內容,及時準確的為客戶提供標準解答。
語音群呼(專業(yè)電話語音互動營銷)是一款適用于所有具有產品或服務推廣需求的企事業(yè)單位的在線運營服務平臺!語音群呼系統(tǒng)通過在線網絡互動營銷服務系統(tǒng)群呼潛在目標用戶,實現自動播報廣告語音、接聽人工座席,靈活設置自動轉接,座席電話可以任意設置,引導客戶溝通,篩選潛在用戶群,直接鎖定目標用戶!以z低的開拓成本,精確找尋z直接的目標用戶!輕松實現市場營銷!
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外呼電銷系統(tǒng)支持大批量外呼不封號。南寧高頻外呼系統(tǒng)多少錢一個月
電銷防封號外呼系統(tǒng)真有用嗎?
現如今,國家對于通訊管理越來越嚴,導致很多電銷人員經常出現封卡封號的問題。而對于很多企業(yè)來說,在開展業(yè)務上造成很大困擾。現如今,一些企業(yè)研發(fā)了電銷防封呼呼系統(tǒng),但是,也有人持懷疑態(tài)度,電銷防封號外呼系統(tǒng)真有用嗎?
電銷防封號外呼系統(tǒng)真有用嗎?
關于電銷防封號外呼系統(tǒng),一般來說采用兩種防封模式。以下具體為大家介紹一下。
一、中間號原理
對于封卡封號方面,主要原因之一就是因為多次撥打客戶手機號碼導致封號。而中間號防封號原理,便是通過撥打中間號碼,再由中間號碼撥打客戶手機,從而實現用戶與客戶通話。
二、回撥線路原理
回撥線路,簡單理解就是,由原來的主叫變?yōu)楸唤?,從而可有效避免封號風險?;負芫€路原理,用戶通過平臺發(fā)出呼叫請求,再由平臺呼叫用戶,用戶接通后,平臺會再次呼叫客戶,當客戶也接通后,實現用戶與客戶的通話。
電銷防封號外呼系統(tǒng)之所以能夠避免封號問題,主要是因為,對于電銷封號方面,其主要原因就在于用戶同一t內多次撥打給不同用戶而導致的封號,而通過撥打中間號碼,再由中間號轉接給客戶,一t內只相當于撥打一個電話,不在封號規(guī)則。而回撥線路,則是由主叫變被叫,更是不符合封號規(guī)則。 南寧高頻外呼系統(tǒng)多少錢一個月
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