在當(dāng)今社會中,使用電話進(jìn)行拓客,維護(hù)是非常重要的方式之一,尤其是通過電話陌call 的方式在潛在客戶中找到你的意中人,更是現(xiàn)在銷售最常用的方式。那么為什么電銷行業(yè)卻一直處于培訓(xùn)周期長,工作效率低,人員流失情況嚴(yán)重等等狀況呢?現(xiàn)如今隨著AI技術(shù)的發(fā)展,AI科技又能夠給電銷行業(yè)帶來怎么樣的變化呢?
首先我們聊聊電銷行業(yè)的情況,就我的調(diào)查了解到的信息而言,電銷一直是為人詬病的,最嚴(yán)重的情況莫過于,客戶對于電銷的方式并不認(rèn)可,同時(shí)很多從事電銷的人員也對電銷是抱著不認(rèn)可的態(tài)度。造成這一現(xiàn)狀的主要是因?yàn)榇蠖鄶?shù)的電銷是通過強(qiáng)推銷的方式進(jìn)行推廣宣傳,給客戶帶來了騷擾。自然從客戶的角度而言,受到騷擾后,都會產(chǎn)生一些負(fù)面情緒,客戶將負(fù)面情緒傳遞給電銷人員,電銷人員也會將負(fù)面情緒繼續(xù)帶給下一個(gè)客戶。從而形成一種惡性的循環(huán)。那么自然而言的,雙方對電銷都會抱著不認(rèn)可的態(tài)度了。
在這樣的大環(huán)境下,通過AI科技的賦能,應(yīng)運(yùn)而生了我們的智能外呼機(jī)器人?,F(xiàn)在的智能外呼機(jī)器人大量運(yùn)用于金融,房產(chǎn),教育等行業(yè)。從某種程度而言,智能外呼機(jī)器人創(chuàng)造的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人工。比如說:
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