不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，前幾年企業(yè)做電銷業(yè)務(wù)，直接拿起手機(jī)就可以呼叫客戶。而現(xiàn)在，大部分的電銷企業(yè)都是在使用電銷呼叫系統(tǒng)軟件。為什么會出現(xiàn)這種情況呢？
首先，促使電銷企業(yè)使用電銷呼叫軟件最主要的原因是電銷政策發(fā)生了一些改變，無法使用手機(jī)卡直接呼出了。其次就是電銷呼叫系統(tǒng)軟件是真正具備一些功能，可以輔助電銷企業(yè)開展業(yè)務(wù)。下面我們一起來看下有哪些功能？
一、提升工作效率
電銷呼叫系統(tǒng)軟件自帶客戶管理功能，電銷業(yè)務(wù)員通過使用這些功能，可以提升工作效率。例如，可批量導(dǎo)入用戶數(shù)據(jù)，并且后臺可以將數(shù)據(jù)分配到不同坐席，銷售只需要登陸坐席一鍵外呼即可。并且還有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，通話錄音，客戶分類管理等等功能，通過使用這些功能，都是可以在不同方面輔助業(yè)務(wù)員工作，提升效率。
二、無效號碼過濾
電話銷售因?yàn)榭蛻糍Y源量大精準(zhǔn)度低，這種情況下就需對于客戶資源進(jìn)行過濾，因?yàn)槔锩娌环τ袩o法接通的號碼，例如空號、錯號，把這些號碼排除，降低電銷人員工作壓力的同時，還能提升撥號的質(zhì)量。
三、黑名單過濾系統(tǒng)降低投訴幾率
黑名單過濾系統(tǒng)是專門用來過濾高風(fēng)險號碼的，這里指的高風(fēng)險號碼是有過投訴記錄的號碼。為什么要過濾掉這部分?jǐn)?shù)據(jù)呢？因?yàn)閾?jù)數(shù)據(jù)分析，有過投訴記錄的號碼再次投訴的可能性非常高。因此只要把這部分號碼過濾掉就可以降低一部分投訴幾率。
以上就是企業(yè)使用電銷呼叫系統(tǒng)軟件的原因了，市面上能夠暢銷的產(chǎn)品，一定是有存在的必要性的，能夠輔助企業(yè)開展工作，為什么不用它呢？
