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正常情況下,銷售人員每天至少要撥幾十個電話,更甚者要到幾百個電話。但是現(xiàn)在,別說幾十個,幾百個。一天大概只能撥20-30左右個號碼,而且還得是老號,新號的話過幾天就封了。在這種情況下,銷售打電話如何避免被封號?
在接觸客戶的過程中,要盡可能規(guī)避封號風險,首先要保證業(yè)務合法合規(guī),產(chǎn)品必須有保障。與客戶溝通時語句要謹慎,而且還有易懂,讓對方一聽就明白,要避免敏感詞匯的同時還要注意態(tài)度,避免發(fā)生客戶投訴。
撥打電話時要避免被客戶中斷或拒接,要選擇不易被封號的線路。對外撥打電話時,要對號碼進行初步篩選,使用其他手機卡對感興趣的客戶進行跟進,可以提高接通率和平均通話時長,避免被運營商判定為騷擾電話,從而導致封號。
使用外呼系統(tǒng),外呼系統(tǒng)通過運營商提供的中間號和回撥線路,通過線路處理,可以有效降低高頻封號問題,降低舉報封號的概率。同時可呼叫上百次電話而不被封號,實時錄音抓取,自動撥號,過濾無效客戶號碼,轉(zhuǎn)接有效電話,無需人工撥號,提高工作效率。同時還可以容納無數(shù)人同時回電且不占線的情況。但是以目前的情況來看,可以避免封號,但是想要完全不被封號還是有點難度的。
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