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智能外呼是什么意思,智能外呼機器人能做什么?(智能外呼機器人系統(tǒng))

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智能外呼是什么意思,智能外呼機器人能做什么?

智能外呼系統(tǒng)叫客戶服務(wù)中心之類的,早期的智能外呼系統(tǒng)就是些熱線電話、咨詢電話,由受過訓練的話務(wù)員專門接聽處理來電客戶的各類問題如咨詢、投訴、建議,其實就是一個電話機、一支筆再加一個本子等??梢宰詣屿`活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務(wù)和服務(wù)的運營操作場所。

那么,智能外呼機器人能做什么?

能解決電銷的75%的成交過程。自動撥打、自動應(yīng)答、自動分類、語音與文字同時記錄且方便追蹤。

此外,在傳統(tǒng)電話銷售中,大部分企業(yè)都面臨著人力成本高,人員流動大,培訓周期長;人工外撥拒接率、掛斷率高,工作效率低;溝通無法實時記錄,意向分類不明確,成單率低等諸多問題。

智能外呼機器人的出現(xiàn)解決了上述傳統(tǒng)銷售問題。智能外呼機器人的工作原理是通過現(xiàn)實生活中的模擬銷售或客服專家與客戶進行多輪互動、高效的溝通,快速完成對ABC型意向客戶的篩選和分類??蛻艚?jīng)理只需要在后臺跟蹤目標客戶就可以完成銷售任務(wù)。

標簽:陽泉 眉山 湖南 泰安 楚雄 濟南 淮南 吳忠

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