在電銷行業(yè)工作的朋友們是不是經(jīng)常遇到過電話封號(hào)的情況,打十幾個(gè)幾十個(gè)就封,一打就封,更甚者可能都會(huì)被封一兩次,著實(shí)令人著急。人員每天要撥打大量的電話,電銷老是封號(hào)要怎么辦呢?打電銷電話有不封號(hào)的小技巧嗎?
高頻呼出和被投訴舉報(bào)是引起封號(hào)的主要原因。所以要想降低電銷高頻呼出被封號(hào)的概率,就應(yīng)該減少呼出的電話數(shù)量,降低電話呼出的頻率,注意溝通時(shí)語言的表述減少投訴,這樣一來自然就會(huì)大大降低封號(hào)的概率。
以下列舉了幾個(gè)打電銷電話不封號(hào)的小技巧:
1、電話術(shù)語
掌握好電話術(shù)語,注意情緒,不要在電話中與消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)吵,避免不必要的投訴,造成封號(hào)
2、呼出電話頻率
連續(xù)撥打銷售電話很容易被運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)到從而導(dǎo)致封號(hào),所以最好間隔一段時(shí)間。而且每天呼出電話的數(shù)量是有限的,所以撥打時(shí)還是要注意的。
3、多張卡換打
購(gòu)買多張卡輪流使用外呼,可以減少高頻呼出避免封號(hào)。適于電話量沒有很多的公司。
4、使用外呼系統(tǒng)
使用外呼系統(tǒng)可以很好的降低電銷封號(hào)的問題,外呼系統(tǒng)是把客戶電話號(hào)碼導(dǎo)入電腦,通過電腦自動(dòng)撥打出去,其中它可以過濾掉無效客戶號(hào)及舉報(bào)概率大的用戶,當(dāng)客戶接聽了電話,馬上轉(zhuǎn)接到坐席人員進(jìn)行實(shí)時(shí)通話,節(jié)省了撥號(hào)和等待客戶接通時(shí)間。而且使用運(yùn)營(yíng)商提供的線路可以避免高頻撥號(hào)封號(hào),降低舉報(bào)封號(hào)的概率。