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不論是售前咨詢或是售后工作,客戶溝通公司數(shù)最多的方法全是通電話,試想一下,有些客戶撥通企業(yè)的固定電話一直都沒人接,會是怎樣的心情?自然就是很生氣,感覺公司的服務不到位不靠譜,售前咨詢還行,最多就是不選擇這個公司就行,那售后服務呢,假如手機一直接不通,那結(jié)果就很嚴重了。同一時間范圍不兼容多顧客拔打電話入線,電話占線狀況是當前傳統(tǒng)式手機較大的缺點,手機上也是一樣。
但是,應用400電話并沒這一缺陷。一個400號碼下能夠關(guān)聯(lián)20個號(還可以申請大量),包含固話和手機號。全部顧客只需記牢并撥通400號碼,就隨時可以進到路線。并且400電話的布線服務項目十分技術(shù)專業(yè)。就猶如大家資詢電信網(wǎng)10086服務熱線一般,顧客偏重于打電話400,因此400電話的拔號率比固話和手機高30%。
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