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你還不知道400電話是什么?那你可就out了!

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  目前400電話已廣泛用于多行業(yè)的售前售后服務咨詢等方面。然而,對于許多用戶來說,還并不清楚400電話到底是什么,使用方法和收費機制又是什么。今天我們就來聊一聊400電話。
  第一:什么是400電話?
  所謂400電話就是由電信,移動,聯(lián)通三大運營商在全國范圍的一個虛擬電話號碼業(yè)務,這個虛擬號碼由10位數組成。400電話采用的是主叫分攤方式,即主叫承擔市話費,被叫承擔市話費和長途費。
  在國內范圍內任何一個地方,400電話的主叫用戶只需撥打該400電話的虛擬號碼,就可按照辦理了業(yè)務的企業(yè)用戶設定,將呼叫直接接續(xù)到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心,且主叫在這個過程中不需要支付長途費用。
  第二:400電話和800電話有什么不同
  400電話是800電話的升級版本,400電話與800電話最大的不同是支持手機撥打。隨著時代的快速發(fā)展,大部分的都已經擁有了智能手機,800電話顯然就有些跟不上需求。400電話的另一個特點是,400電話多為企業(yè)為方便客戶服務而申辦的一個客服熱線電話。400電話的辦理不需要任何額外設備,開通后只需與原有的實體電話綁定,借用原電話接聽。主叫只需付本地市話費,而長途話費由企業(yè)用戶承擔,利于企業(yè)的客戶向企業(yè)反映自己的訴求。
  第三:為什么400電話如此受歡迎
  400號碼相對于一般手機號碼或者固定電話號碼簡單易記,撥打方便。作為當今最受企業(yè)歡迎的通訊電話,強大且操作簡單的后臺以及全國統(tǒng)一號碼的功能為企業(yè)的銷售和售后服務提供了便利,有利于營造企業(yè)良好售后口碑,為企業(yè)帶來更多的客戶群體,因此400電話一直受到企業(yè)的青睞。
  講到這里,我們可以看出,企業(yè)辦理400電話主要目的是為了更好的服務消費者,一方面提高企業(yè)的售后服務質量,一方面促進企業(yè)產品的銷量,而對于消費者來說,節(jié)省了信息資費,有效的向商家反應信息和意見。所以說400電話對于雙方是一種雙贏的業(yè)務,企業(yè)辦理400電話也就自然成為了必不可少的業(yè)務了。
  400電話的通過主被叫分攤付費方式,在一定的程度上降低消費者信息成本,還能夠有效減少企業(yè)熱線騷擾電話的撥入。而400電話帶來的售后和銷售的提高,能夠幫助企業(yè)提升企業(yè)形象之外,還能塑造品牌形象,這才是400電話真正的價值。
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