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以Live800智能客服機(jī)器人舉例來說的話,一是最基本的功能,智能對(duì)話(準(zhǔn)確率是技術(shù)要點(diǎn));二是智能查詢,一般是對(duì)接企業(yè)的其他系統(tǒng)平臺(tái),比如物流系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)等等;三是智能學(xué)習(xí),包括多個(gè)方面比如自我學(xué)習(xí),未知問題學(xué)習(xí),自我知識(shí)調(diào)優(yōu)等等;四是輔助人工,提高服務(wù)效率,比如人工客服接待訪客時(shí),機(jī)器人智能分析可以解決的訪客問題并可替代人工客服直接回復(fù)訪客消息,還可自動(dòng)推薦相關(guān)答案給客服參考,為客服分擔(dān)壓力,成為客服的智能助理。五是數(shù)據(jù)分析,全方位記錄訪客提問和日常知識(shí)庫維護(hù)數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)挖掘與分析,幫助企業(yè)了解客戶等等,功能還是很多的。
目前國(guó)內(nèi)智能服務(wù)機(jī)器人廠商有哪些?普遍都應(yīng)用于哪些行業(yè)及較為成熟的案例有哪些?
目前國(guó)內(nèi)智能服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用極為廣泛,如:智能餐飲業(yè)(餐飲機(jī)器人)、智慧酒店業(yè)(酒店機(jī)器人)、保險(xiǎn)業(yè)(保險(xiǎn)機(jī)器人)、政府辦事大廳(稅務(wù)機(jī)器人)、電信服務(wù)業(yè)(電信機(jī)器人),城市的案例如:太保辦事大廳、各類連鎖餐飲業(yè)等等,國(guó)內(nèi)較為成熟的智能服務(wù)機(jī)器人廠商也比較多,如:保千里、木爺機(jī)器人。
市面上的智能電話機(jī)器人有哪些知名的品牌?。?目前人工智能正在逐漸取代人工,重復(fù)單一的電話銷售工作將是先驅(qū)者,現(xiàn)在的市場(chǎng)好的營(yíng)銷方案不用也許就慢人一步,市場(chǎng)就這么大,不快遲早會(huì)被淘汰?。?/p>
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我是做這個(gè)的所以比較了解,有興趣私信我就好。
打電話的機(jī)器人?打電話的機(jī)器人俗稱“電話機(jī)器人”,是一款通過精準(zhǔn)語言平臺(tái),群呼潛在客戶群體,并模擬銷售專員溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語音機(jī)器人。
電話機(jī)器人在普通呼叫系統(tǒng)基礎(chǔ)上加入了自然語言處理、語音識(shí)別、詞義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù),通過智能外呼,自動(dòng)應(yīng)答來代替人工接打電話,達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類等等營(yíng)銷服務(wù)目的,提升客戶體驗(yàn)、提高營(yíng)銷效率、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)成本、助力企業(yè)降本增效。
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