【400電話的轉(zhuǎn)接功能有什么用】400電話有分時(shí)分區(qū)轉(zhuǎn)接功能，并且具有來(lái)電分配功能，企業(yè)可以通過(guò)操作后臺(tái)自行設(shè)置，以達(dá)到不同的效果。
通過(guò)分時(shí)分區(qū)轉(zhuǎn)接功能，可以將不同時(shí)間，不同地區(qū)的來(lái)電轉(zhuǎn)接至對(duì)應(yīng)的號(hào)碼上，非工作時(shí)間可以轉(zhuǎn)接到個(gè)人的手機(jī)號(hào)碼上，實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間段都有人工服務(wù)，另外，不同地區(qū)的來(lái)電轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)地區(qū)的號(hào)碼上，更加有效的進(jìn)行地區(qū)服務(wù)，給用戶更好的服務(wù)體驗(yàn)。
來(lái)電分配可以是順序分配和隨機(jī)分配，順序分配可以保證優(yōu)秀的客服人員優(yōu)先接聽(tīng)，給客戶留下更好的印象，增加企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。而隨機(jī)分配則是系統(tǒng)隨機(jī)將來(lái)電進(jìn)行分配，每個(gè)服務(wù)人員接聽(tīng)的概率一樣，有利于相互之間的競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)彼此能力的提升。
400電話還有語(yǔ)音導(dǎo)航功能，企業(yè)通過(guò)設(shè)置，將不同的按鍵對(duì)應(yīng)不同的部門(mén)，用戶可以通過(guò)提示快速找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)人員，更好的解決問(wèn)題。
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