本文目錄一覽:
1、電話機(jī)器人效果怎么樣_好不好用?
2、什么是AI電話接聽機(jī)器人?
3、AI人工智能電話機(jī)器人有什么區(qū)別?
電話機(jī)器人效果怎么樣_好不好用?
我們公司現(xiàn)在給每個(gè)銷售配備了2個(gè)電話機(jī)器人。一個(gè)機(jī)器人的外呼量在800-1000通/天,有效溝通在300個(gè)左右,日產(chǎn)出意向客戶在8個(gè)左右,所以每個(gè)人靠機(jī)器人打出的意向客戶有15個(gè)以上。再加上其他的渠道獲客 ,單人平均月產(chǎn)出在5單。(我們是做百度推廣相關(guān)的toB生意的)電話機(jī)器人的主要作用其實(shí)就是篩選意向客戶。它沒(méi)法完全代替真人,但是它可以把有意向的客戶篩選出來(lái)人做跟進(jìn)。這樣人機(jī)結(jié)合,效率更高。在選擇電話機(jī)器人上 我有幾點(diǎn)建議,可以幫你避坑。
一個(gè)電話機(jī)器人的好壞和這幾個(gè)因素相關(guān):外呼號(hào)線、機(jī)器人的語(yǔ)音識(shí)別、話術(shù)制作(以及后期優(yōu)化服務(wù))、外呼名單質(zhì)量以及跟進(jìn)意向客戶的人。
外呼號(hào)線決定接通率,接通率會(huì)影響到效率。最好用手機(jī)卡線路多號(hào)輪播,這種方式的接通率是最高的(平均可達(dá)35%以上)。
語(yǔ)音識(shí)別目前國(guó)內(nèi)用的大多數(shù)都是科大訊飛的接口,但是有兩種接口:商用接口和通用接口,商用接口識(shí)別率最高。此廠商是否使用的是商用接口,看其是否能出示和科大訊飛合作合同。
話術(shù)制作的錄音人員也很重要,最好找聲音好聽且感情充沛的錄制,開場(chǎng)白要做的盡量簡(jiǎn)潔明了 有吸引力,讓別人愿意聽。后續(xù)的流程也要足夠簡(jiǎn)潔、嚴(yán)謹(jǐn),這樣才能把有意向的客戶篩選出來(lái)。
外呼名單要想方法找到一些相對(duì)精準(zhǔn)的數(shù)據(jù),如果數(shù)據(jù)里根本就沒(méi)有可以開發(fā)出的意向客戶,即使是人工撥打也是沒(méi)有用的。所以這點(diǎn)很重要。
最后一點(diǎn)是要安排能力較強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員去跟進(jìn)這些機(jī)器人打出的意向客戶,一定要注意及時(shí)聯(lián)系和有效接洽。總之,機(jī)器人是工具 ,用的好會(huì)用的會(huì)取得事半功倍的效果,用不好的感覺(jué)“也就那樣,沒(méi)啥用”。
什么是AI電話接聽機(jī)器人?
“沃助理-智能應(yīng)答PLUS”是一款能代接電話ai3.0電話機(jī)器人的產(chǎn)品ai3.0電話機(jī)器人,當(dāng)ai3.0電話機(jī)器人你手機(jī)沒(méi)信號(hào),關(guān)機(jī),無(wú)人接聽,或遇忙掛斷時(shí),由AI機(jī)器人幫ai3.0電話機(jī)器人你進(jìn)行代接,并將代接的通話錄音及轉(zhuǎn)譯文字發(fā)給你收聽查看。
AI人工智能電話機(jī)器人有什么區(qū)別?
AI人工智能和電話機(jī)器人的區(qū)別是,二者所能達(dá)到的智能等級(jí)大相徑庭。AI人工智能的工作系統(tǒng)更高階。因?yàn)槠浔旧黼`屬于計(jì)算機(jī)學(xué)科,系統(tǒng)包括語(yǔ)言識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和專家系統(tǒng)等。也就是將我們?nèi)祟惖乃枷?、思維、智慧、感官、邏輯組裝起來(lái)。而電話機(jī)器人其實(shí)非常簡(jiǎn)單,通俗的說(shuō)就是把一套電銷的話術(shù)錄入系統(tǒng),讓電話機(jī)器人掌握電銷人員的葵花寶典。業(yè)務(wù)操作流程是針對(duì)營(yíng)銷型,其有明確的產(chǎn)品定位與價(jià)值認(rèn)知,核心任務(wù)是完成意向客戶的初步篩選。模仿人類給潛在客戶打電話,從流暢對(duì)話,進(jìn)行簡(jiǎn)單的產(chǎn)品推廣開始。接下來(lái)就需要發(fā)掘意向客戶,并第一時(shí)間通知銷售人員跟進(jìn),用于提高銷售效率。
持續(xù)建立可以與人類進(jìn)行深層次,開放性對(duì)話的社交機(jī)器人,是AI人工智能的重大挑戰(zhàn)之一。為此,AI人工智能在與擁有自己世界知識(shí)的人類進(jìn)行交流時(shí),需要高效利用知識(shí),并且能快速掌握跨越多個(gè)領(lǐng)域的世界知識(shí)。
AI是一個(gè)跨學(xué)科的行業(yè),理論很重要,現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn),都可以通過(guò)理論來(lái)分析。其發(fā)展會(huì)經(jīng)歷技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)智能化三大歷史階段,而目前我們正處在經(jīng)濟(jì)智能化前半段,正在向后半段過(guò)渡時(shí)期。數(shù)字技術(shù)的大趨勢(shì)實(shí)際上并沒(méi)有發(fā)生變化,但是本來(lái)需要三五十年完成的數(shù)字化,現(xiàn)如今可能會(huì)提速到二十年內(nèi)就能完成。
了解了AI人工智能和電話機(jī)器人兩者截然不同的價(jià)值認(rèn)知之后,你就會(huì)發(fā)現(xiàn),拋開對(duì)個(gè)人的生活打擾不說(shuō),電話機(jī)器人對(duì)電銷這個(gè)行業(yè)沖擊力巨大,確實(shí)給企業(yè)帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。
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