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電銷機(jī)器人型號參數(shù)(電銷機(jī)器人一般多少錢)

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本文目錄一覽:

1、工業(yè)機(jī)器人的參數(shù)有哪些 2、那么多電話機(jī)器人,我們怎么測試誰家的好? 3、電銷機(jī)器人功能怎么樣?那家好? 工業(yè)機(jī)器人的參數(shù)有哪些

工業(yè)機(jī)器人7大技術(shù)參數(shù)

工業(yè)機(jī)器人值得關(guān)注的7大技術(shù)參數(shù):

1.自由度

自 由度可以用機(jī)器人的軸數(shù)進(jìn)行解釋,機(jī)器人的軸數(shù)越多,自由度就越多,機(jī)械結(jié)構(gòu)運(yùn)動的靈活性就越大,通用性強(qiáng)。但是自由度增多,使得機(jī)械臂結(jié)構(gòu)變得復(fù)雜,會降低機(jī)器人的剛性。當(dāng)機(jī)械臂上自由度多于完成工作所需要的自由度時,多余的自由度就可以為機(jī)器人提供一定的避障能力。目前大部分機(jī)器人都具有3~6個自由度,可以根據(jù)實際工作的復(fù)雜程度和障礙進(jìn)行選擇。

2.驅(qū)動方式

驅(qū) 動方式主要指的是關(guān)節(jié)執(zhí)行器的動力源形式,一般有液壓驅(qū)動、氣壓驅(qū)動、電氣驅(qū)動,不同的驅(qū)動方式有各自的優(yōu)勢和特點,根據(jù)自身實際工作的需求進(jìn)行選擇,現(xiàn)在比較常用的是電氣驅(qū)動的方式。液壓驅(qū)動的主要優(yōu)點在于可以以較小的驅(qū)動器輸出較大的驅(qū)動力,缺點是油料容易泄露,污染環(huán)境;氣壓驅(qū)動主要優(yōu)點是具有較好的緩沖作用,可以實現(xiàn)無級變速,缺點是噪聲大;電氣驅(qū)動的優(yōu)點是驅(qū)動效率高,使用方便,而且成本較低。

3.控制方式

機(jī) 器人的控制方式也被稱為控制軸的方式,主要是用來控制機(jī)器人運(yùn)動軌跡,一般來說,控制方式有兩種:一種是伺服控制,另一種是非伺服控制。伺服控制方式有可以細(xì)分為連續(xù)軌跡控制類和點位控制類。與非伺服控制機(jī)器人相比,伺服控制機(jī)器人具有較大的記憶儲存空間,可以儲存較多點位地址,可以使運(yùn)行過程更加復(fù)雜平穩(wěn)。

4.工作速度

工 作速度指的是機(jī)器人在合理的工作載荷之下,勻速運(yùn)動的過程中,機(jī)械接口中心或者工具中心點在單位時間內(nèi)轉(zhuǎn)動的角度或者移動的距離。簡單來說,最大工作速度愈高,其工作效率就愈高。但是,工作速度就要花費(fèi)更多的時間加速或減速,或者對工業(yè)機(jī)器人的最大加速率或最大減速率的要求就更高。

5.工作空間

工 作空間指的是機(jī)器人操作機(jī)正常工作時,末端執(zhí)行器坐標(biāo)系的原點能在空間活動的最大范圍,或者說該點可以到達(dá)所有點所占的空間體積。工作空間范圍的大小不僅與機(jī)器人各連桿的尺寸有關(guān),而且與機(jī)器人的總體結(jié)構(gòu)形式有關(guān)。工作空間的形狀和大小是十分重要的,機(jī)器人在執(zhí)行某作業(yè)時可能會因存在手部不能到達(dá)的盲區(qū)(deadzone)而不能完成任務(wù)。

6.工作載荷

機(jī) 器人在規(guī)定的性能范圍內(nèi)工作時,機(jī)器人腕部所能承受的最大負(fù)載量。工作載荷不僅取決于負(fù)載的質(zhì)量,而且與機(jī)器人運(yùn)行的速度和加速度的大小和方向有關(guān)。為保證安全,將工作載荷這一技術(shù)指標(biāo)確定為高速運(yùn)行時的承載能力。通常,工作載荷不僅指負(fù)載質(zhì)量,也包括機(jī)器人末端執(zhí)行器的質(zhì)量。

7.工作精度、重復(fù)精度和分辨率

簡單來說機(jī)器人的工作精度是指每次機(jī)器人定位一個位置產(chǎn)生的誤差,重復(fù)精度是機(jī)器人反復(fù)定位一個位置產(chǎn)生誤差的均值,而分辨率則是指機(jī)器人的每個軸能夠?qū)崿F(xiàn)的最小的移動距離或者最小的轉(zhuǎn)動角度。這三個參數(shù)共同作用于機(jī)器人的工作精確度。

僅供參考

那么多電話機(jī)器人,我們怎么測試誰家的好?

以下是電銷機(jī)器人選型的10個重要標(biāo)準(zhǔn)電銷機(jī)器人型號參數(shù):

1.語音識別

要想外呼機(jī)器人能夠準(zhǔn)確回應(yīng)客戶電銷機(jī)器人型號參數(shù),首先需要將客戶的語音準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)化成文字,因此,語音識別(ASR)準(zhǔn)確率是外呼機(jī)器人選型的基本指標(biāo)。

目前市面上大部分的外呼機(jī)器人廠家都使用第三方的語音識別引擎,比如科大訊飛和BAT,只有像客知音、捷通華聲和靈伴等寥寥幾家企業(yè)成功開發(fā)電銷機(jī)器人型號參數(shù)了自己的ASR引擎.

但自主研發(fā)的語音識別引擎能夠根據(jù)客戶具體需求,提供領(lǐng)域優(yōu)化的服務(wù),優(yōu)化后準(zhǔn)確率會比通用語音識別引擎更高,適合預(yù)算充足的大客戶。

2.語意理解

有了文字之后,下一步機(jī)器人要做的事情就是準(zhǔn)確判斷出一句話里面客戶的意圖,這就需要用到語義理解技術(shù)了。

今天絕大部分的外呼機(jī)器人都是通過檢測關(guān)鍵詞的方式來進(jìn)行對話控制。這是一種最基礎(chǔ)和最簡單的方式,在實際使用中會產(chǎn)生很多問題。比如說把“不行”設(shè)為用戶表達(dá)否定意思的關(guān)鍵詞的話,“也不是不行”就會產(chǎn)生理解錯誤。

正則表達(dá)式則更為高級,它可以制定更細(xì)更靈活的規(guī)則,比如可以設(shè)定“不行”這個詞只有在句首出現(xiàn)的時候才表示否定。

還有少部分公司會利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來做對話分析,長期來看這種方法效果最好。雖然目前人和人之間同樣話題的對話數(shù)據(jù)太少,大量的標(biāo)注和專業(yè)建模導(dǎo)致成本太高,但這是外呼機(jī)器人廠家未來語義理解技術(shù)發(fā)展的大趨勢。

3.對話延遲

人和人之間的對話延遲一般在1-1.5秒之間,太慢或者太快都會讓人覺得別扭。

在選購機(jī)器人時,除了需要留意對話是否有明顯的延遲,還可以試著說一段長句子,看看系統(tǒng)的處理時間是否仍然在合理的范圍內(nèi)。

4.支持打斷

機(jī)器人說話的時候,被人打斷是很常見的現(xiàn)象。很多采購方因為缺乏相關(guān)的產(chǎn)品經(jīng)驗,經(jīng)常會把話術(shù)設(shè)計的特別長,邏輯也不夠清晰,這樣客戶的打斷率就更高了。時間寶貴,如果外呼機(jī)器人不能直接跳到客戶感興趣的內(nèi)容的話,被直接掛斷是無法避免的了。

客戶在進(jìn)行產(chǎn)品測試中,可以模擬實際打斷場景,鑒別機(jī)器人反應(yīng)效果。

5.線路穩(wěn)定

很多客戶自己沒有固定的電話線路,需要外呼機(jī)器人的廠家提供,這個時候號碼的質(zhì)量就是影響接通率的重要因素了。

質(zhì)量差的號碼可能會被客戶手機(jī)上的APP攔截,也有可能被通信運(yùn)營商攔截,無法觸達(dá)最終的用戶。

需要外呼機(jī)器人提供線路的客戶可以在測試階段統(tǒng)計一下各家線路的接通率,上線之后仍然持續(xù)保持關(guān)注,如果有下降的情況盡快聯(lián)系供應(yīng)商更換線路。

6.頁面交互

擁有方便高效的用戶交互頁面也是選擇外呼機(jī)器人的標(biāo)準(zhǔn)之一。

采購方可以考察比對UI界面是否簡潔明了,方便操作;

是否可以方便高效地進(jìn)行話術(shù)管理;

是否提供CRM全路徑銷售管理以及CRM數(shù)據(jù)可視化效果;

是否可以方便地管理外呼任務(wù),查看報表和每一通的對話記錄。

7.問題學(xué)習(xí)

不管供應(yīng)商在項目啟動前花多大的代價去設(shè)計規(guī)則或者建模,在實際使用中,總會遇到無法有效識別客戶意圖的情況。

因此,采購方須留意系統(tǒng)是否支持人工或者自動地從問題中學(xué)習(xí),這樣才能不斷迭代,提高系統(tǒng)的準(zhǔn)確率。

8.意向評級

外呼機(jī)器人的意向判斷能力(對通話內(nèi)容實時分析,標(biāo)注客戶特征信息并根據(jù)客戶意向強(qiáng)弱進(jìn)行智能分類)也是提高工作效率和銷售效果的關(guān)鍵節(jié)點。

在營銷類電話中,自動進(jìn)行客戶意向評級可以從電話中過濾出高意向的客戶。一般是根據(jù)在掛斷時候,對話的所在階段來判斷,更加復(fù)雜的情況也包括識別客戶畫像信息,考慮到上下文,特別是客戶的回答內(nèi)容來綜合性的分析。

9.語音合成

目前在動態(tài)內(nèi)容生成方面,主要有兩種做法。

一種是錄音拼接,即將部分錄好的詞句拼接起來,但這種方法體驗很差,聽上去生硬死板,人們一下子就能知道是機(jī)讀的,從而會產(chǎn)生抵觸情緒。

另一種方式是語音合成。目前由于技術(shù)和成本上的問題,語音合成還無法做到全部內(nèi)容動態(tài)合成,能騙過人耳的情況(Google新出的demo也只是從千萬通電話中跳出一通表現(xiàn)最好的,不能代表平均水平)。

另外,目前語音合成還不能做到任意改變音色,這可能會造成說話人音色前后不一致的情況。

10.話術(shù)優(yōu)化

很多采購方?jīng)]有外呼機(jī)器人的產(chǎn)品使用經(jīng)驗,忽略了語音對話和文字聊天機(jī)器人之間的差別,話術(shù)常常沒有重點,過于冗長,客戶因而容易失去耐心,在重點銷售話術(shù)出現(xiàn)前就掛斷電話。

而不恰當(dāng)?shù)脑捫g(shù)設(shè)計給電銷效果帶來的負(fù)面影響往往不易被察覺,浪費(fèi)了時間和資源不說,更嚴(yán)重的是可能會給潛在客戶留下壞印象而失去往后的合作機(jī)會

因此,選擇能夠提供相應(yīng)的話術(shù)優(yōu)化方案的服務(wù)商,一定會給企業(yè)帶來很多技術(shù)之外的價值!

外呼機(jī)器人是一種終極的產(chǎn)品形態(tài),對話系統(tǒng)是人工智能皇冠上的明珠,體現(xiàn)了人類的終極智慧。雖然行業(yè)目前在起步階段,但也已經(jīng)有了較為成熟的產(chǎn)品。

例如客知音,他擁有自主研發(fā)的語音識別引擎,外呼機(jī)器人已被多家呼叫中心系統(tǒng)采用,也被評為2018年“呼叫中心行業(yè)十大推薦品牌”之一。

電銷機(jī)器人功能怎么樣?那家好?

選擇智能語音客服機(jī)器人的公司,一定要注意一下幾個要素:

1、看公司實力。公司實力主要看公司人數(shù),公司營業(yè)執(zhí)照以及公司專利證書,這些都是判斷一家企業(yè)是否正規(guī)和優(yōu)秀的標(biāo)志。如果是一個貼牌公司,公司人數(shù)肯定是偏少的,公司營業(yè)執(zhí)照上應(yīng)該也是沒有資格做智能語音客服機(jī)器人這個項目,更何況還需要投入大量人力物力進(jìn)行研發(fā)的專利證書,小公司更是沒有錢財做的。

2、看公司人數(shù),非常重要,一個好的智能語音客服機(jī)器人公司,會有很多的研發(fā)人員,售前接待人員,編輯機(jī)器人人員,以及運(yùn)營人員,售后人員。

3、機(jī)器人通話線路。機(jī)器人通話線路是機(jī)器人通話質(zhì)量,是否可以靈活打斷,以及判斷意向,用戶慢一段的關(guān)鍵,很多小公司沒有這類的資源,手里有很多自己的通訊線路,可以保證平臺通話的穩(wěn)定性。

4、大數(shù)據(jù)分析,智能語音客服機(jī)器人做的是否優(yōu)秀,要看數(shù)據(jù)后臺是否可以判斷用戶意向,進(jìn)而制作出用戶畫像,給客戶一個直觀的數(shù)據(jù)體驗,不好的智能語音客服機(jī)器人公司只可以保證電話打通而無法負(fù)責(zé)其他。

如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話咨詢專業(yè)客服人員:15358521011(微信同號)

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