本文目錄一覽:
1、打電話封號怎么辦?如何解決
2、怎么解決電話封卡問題?
3、外呼系統(tǒng)真的可以解決電銷封卡封號的問題嗎?
4、電銷封卡怎么解決?
打電話封號怎么辦?如何解決
打電話封號是因為工信部規(guī)定個人辦理卡不讓打業(yè)務電話,高頻外呼陌生號碼都會被運營商封卡的,目前最好的解決辦法就是使用外呼系統(tǒng)來避免封卡封號。
回撥系統(tǒng)可以了解下
是通過系統(tǒng)轉(zhuǎn)接方式,通過系統(tǒng)撥打,你的業(yè)務手機只和線電話有聯(lián)系,這樣就不會產(chǎn)生高頻外呼陌生號碼,并且客戶接到的外顯還是業(yè)務手機號碼,也可以回撥過來,并且?guī)ё咛柎a過濾,對于喜歡投訴的客戶,系統(tǒng)會自動過濾,建議業(yè)務不要撥打。
總的來說,使用哪種方案要根據(jù)企業(yè)的情況,選擇一款適合自己打電話系統(tǒng)。
怎么解決電話封卡問題?
手機卡停機一般可以解封兩次。具體情況要看當?shù)貭I業(yè)廳外呼系統(tǒng)打電話封卡的規(guī)定。
電話被封卡,外呼系統(tǒng)打電話封卡我們首先要找到封卡的原因。封卡原因有以下三種外呼系統(tǒng)打電話封卡:
一、投訴類封號
分為無理由投訴和證據(jù)上傳投訴,無理由投訴可以到營業(yè)廳進行復卡,但是也只有一次機會。證據(jù)投訴就是上傳錄音,錄音中涉及到敏感詞匯,直接加入黑名單。
二、新卡異地使用
比如說你辦外呼系統(tǒng)打電話封卡了一張河北的卡然后直接拿這張卡到河南使用,然后這張卡就可能被運營商重點監(jiān)控,因為你新辦的卡沒有在辦卡當?shù)厥褂?,而是直接拿到了外地用,所以也很可能會被封?/p>
三、高頻呼出封號
99%的封卡原因是高頻撥號,運營商不可能監(jiān)聽每個人的通話來判斷是不是機器人撥號、群呼系統(tǒng)或者營銷電話,只能通過監(jiān)聽用戶的撥號次數(shù)和撥號頻率來檢測。
解決辦法:第一種,業(yè)務員規(guī)范話術(shù),注意禮貌用語,保持親切的太度。
第二種,很簡單,不要異地用卡。
第三種,也是封卡的主要原因,建議使用外呼系統(tǒng)中的電話線路。它是通話線路打電話給業(yè)務和客戶的,實現(xiàn)業(yè)務和客戶都是都是接電話狀態(tài),沒有外呼記錄,業(yè)務全程都處于一個接電話狀態(tài),外顯還是業(yè)務員真實手機號碼,回撥、保存號碼沒有任何問題。
外呼系統(tǒng)真的可以解決電銷封卡封號的問題嗎?
首先,我們需要知道電銷為什么會封卡封號,封號的原因有兩種,用戶舉報和高頻呼出封號,99%的封卡原因是高頻撥號,運營商不可能監(jiān)聽每個人的通話來判斷是不是機器人撥號、群呼系統(tǒng)或者營銷電話,只能通過檢測用戶的撥號次數(shù)和撥號頻率來檢測。官方給出的數(shù)據(jù)是一個小時不超過30個,一天不超過80個,但是現(xiàn)在以天為單位,連續(xù)多個單位多次撥號,實際情況會更嚴格一些,就算一天不超30個也會被封號。
而外呼系統(tǒng)就是轉(zhuǎn)變一下外呼方式讓業(yè)務電話不需要頻繁的外呼陌生號碼,比如中間號線路,這個通過與APP或者小程序綁定,銷售人員在打電話的同時,先是打給中間號,再由中間號碼轉(zhuǎn)撥給其他客戶,最終實現(xiàn)銷售與客戶之間建立通話,而銷售話單只有一個中間號的通話記錄,不會觸發(fā)封號機制。
還有回呼系統(tǒng)線路,在介入回呼模式撥號以后,手機卡全程是在接電話的,百分百杜絕了因為打電話多而封卡的問題,而且?guī)в锌蛻艄芾硐到y(tǒng),完全滿足企業(yè)對員工和客戶的管理需求。
現(xiàn)在大多數(shù)封卡大多數(shù)都是高頻外呼帶來的,所以申請電銷系統(tǒng)線路,可以更好的進行業(yè)務拓展。
電銷封卡怎么解決?
如果您沒空看,可直接聯(lián)系我,單獨給您介紹。
如果您現(xiàn)在有時間,請看下面的詳細文字內(nèi)容。
-------------------------------------------------
外呼封卡的原因匯總:
第一、高頻撥號
這是最常見的原因,90%的封卡都是這個因素。沒有具體的標準,但大概是一小時20通,一天50通就高頻了,運營商會截取一周的數(shù)據(jù)作為判定依據(jù)。如果是新辦理的就更容易封了。
第二、投訴舉報
在通話過程中,有不禮貌的行為,比如辱罵、人身攻擊等被舉報?;蛘咄ㄔ捴兄v了一些不允許講的特殊話題,被舉報后也會被封。
第三、關(guān)聯(lián)封卡
你名下的其他卡,因為被人拿去做違法活動封了,你會被牽連?;蛘?,之前有過封卡的經(jīng)歷,那么再被封的概率就會增加。
第四:標記過多
通話后被一些第三方軟件標記了,某些省份的運營商會借鑒這些第三方的數(shù)據(jù)來進行封卡。當發(fā)現(xiàn)自己被標記太多,就去號碼服務推進組申請清除。
第五、異地使用
打個比方,你在上海辦的卡,卻在北京大量使用。同時還存在大量呼叫陌生號碼的記錄,那就會被重點監(jiān)測,這就增加了被封卡的幾率。
第六:短秒通話
在某分地區(qū)新增了對短秒通話的審核,也就是通話時長在幾秒鐘的記錄過度,那也會增加封卡的概率。好在只有部分地區(qū),大部分都還沒有實施。
以上是本人依據(jù)經(jīng)驗總結(jié)的、常見的6種封卡原因,當然,隨著時間的推移,政策肯定會不斷變化的。而解決封卡最好的辦法就是使用專業(yè)的外呼系統(tǒng),能杜絕大部分的封卡,想了解的朋友可以來問,不要再用最原始的方式去打業(yè)務電話了。
如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話咨詢專業(yè)客服人員:15358521011(微信同號)