本文目錄一覽:
1、人工智能電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人到底能做什么?
2、電話機(jī)器人在電銷(xiāo)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)是什么?
3、如何用智能電話機(jī)器人進(jìn)行電銷(xiāo)?
4、電話銷(xiāo)售主意的技巧和方法
5、什么是電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人?電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人為我們帶來(lái)了什么?
6、電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人如何打電話
人工智能電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人到底能做什么?
傳統(tǒng)電銷(xiāo)似乎已經(jīng)被人工智能取代,電銷(xiāo)新產(chǎn)品靈音AI智能機(jī)器人已經(jīng)誕生。靈音電銷(xiāo)機(jī)器人是一款可以替代電銷(xiāo)人員的機(jī)器人產(chǎn)品,它可以像電銷(xiāo)人員和那樣和客戶對(duì)答如流,也可以模擬電銷(xiāo)專(zhuān)家和客戶打電話。電銷(xiāo)機(jī)器人可以主動(dòng)篩選客戶意向,后臺(tái)查看一目了然。后臺(tái)還有錄音和文字翻譯的功能,機(jī)器人和客戶撥打電話的音頻都會(huì)完整的保存下來(lái),人工想聽(tīng)都可以隨時(shí)調(diào)取出來(lái)。
傳統(tǒng)電銷(xiāo)能做的事,智能電銷(xiāo)機(jī)器人可以做得更好,專(zhuān)業(yè),省心,功能齊全。
(1)通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)音途徑,群呼潛在客戶。自動(dòng)主張“有感情有語(yǔ)調(diào)的真人動(dòng)態(tài)”語(yǔ)音呼叫,大幅度提高人工無(wú)法抵達(dá)的電話呼出量。
(2)模仿銷(xiāo)售專(zhuān)家跟客戶進(jìn)行溝通并進(jìn)行意向選擇,或直接轉(zhuǎn)接人工坐席銷(xiāo)售??梢宰灾髋袆e意向客戶,第一時(shí)間系統(tǒng)記載,或許轉(zhuǎn)入人工對(duì)接,后臺(tái)自主錄音,記載與客戶的溝通進(jìn)程,完畢溝通現(xiàn)場(chǎng)回訪,AI自主學(xué)習(xí)功能,溝通話術(shù)不斷自我完善,不放過(guò)任何一個(gè)意向客戶。
(3)三重營(yíng)銷(xiāo)于一體選擇潛在意向客戶,引導(dǎo)客戶溝通,直接鎖定目標(biāo)客戶。靈音AI智能電話機(jī)器人自帶客戶處理CRM系統(tǒng),可以依據(jù)用戶自主設(shè)置的意向客戶條件,自動(dòng)選擇意向客戶,生成意向客戶報(bào)表,對(duì)接人員聽(tīng)取對(duì)話錄音,提前擬定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,完畢無(wú)縫對(duì)接。
(4)傳統(tǒng)電銷(xiāo)人員一天最多可以打200-300通電話,靈音AI電銷(xiāo)機(jī)器人平均一個(gè)端口每天可以打600-1000個(gè)電話工作效率大幅提升,獲客效果十倍、百倍增加。一個(gè)靈音AI智能電銷(xiāo)機(jī)器人勝似五個(gè)普通電銷(xiāo)人員,機(jī)器人工作時(shí)間內(nèi),不歇息,不喝水,不間斷的呼叫潛在客戶,讓潛在客戶有需求第一時(shí)間聽(tīng)到您的動(dòng)態(tài),讓您公司效果十倍、百倍增加。
(5)讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本大幅下降?,F(xiàn)代企業(yè)最大的成本是人職薪酬,一個(gè)靈音AI智能電銷(xiāo)機(jī)器人的本錢(qián)僅是企業(yè)半個(gè)人一年的薪酬,電銷(xiāo)機(jī)器人幫您節(jié)約了人員薪酬費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、招聘費(fèi)、社保費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)等等。用了電銷(xiāo)機(jī)器人,無(wú)需再為招人發(fā)愁,再無(wú)需花時(shí)間精力培養(yǎng)新人,統(tǒng)統(tǒng)由機(jī)器人搞定!
智能電銷(xiāo)機(jī)器人的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,傳統(tǒng)電銷(xiāo)已經(jīng)滿足不了企業(yè)在新時(shí)代下的高速發(fā)展,把握機(jī)會(huì),做行業(yè)領(lǐng)先人,下一個(gè)黑馬就是你!
有興趣的私聊我?。?!
電話機(jī)器人在電銷(xiāo)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)是什么?
1、真人式語(yǔ)音群呼
電話銷(xiāo)售人員可以將話術(shù)提交給人工智能打電話機(jī)器人,上班后只需一鍵啟動(dòng),電話機(jī)器人就會(huì)以真人式的語(yǔ)音對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行群呼?!?/p>
2、篩選分類(lèi)與過(guò)程錄音
智能語(yǔ)音電話機(jī)器人在多線路進(jìn)行群呼時(shí),會(huì)篩選出意向客戶,并快速將意向客戶根據(jù)A、B、C、D、E類(lèi)存儲(chǔ)在系統(tǒng)里面;整個(gè)過(guò)程都有錄音試聽(tīng),可以清晰地進(jìn)行聊天挖掘,為客戶管理提供有效決策。
3、交互學(xué)習(xí)和撥號(hào)時(shí)間管理
智能語(yǔ)音電話機(jī)器人會(huì)自動(dòng)把標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題與學(xué)習(xí)到的相似問(wèn)法進(jìn)行關(guān)聯(lián),隨著交互數(shù)據(jù)的積累會(huì)變得越來(lái)越智能,電話銷(xiāo)售人員或企業(yè)可通過(guò)撥號(hào)時(shí)間設(shè)置來(lái)管理機(jī)器人的上班時(shí)間,保證在合適的時(shí)間段與目標(biāo)客戶進(jìn)行交互。
4、完善的用戶管理系統(tǒng)
智能語(yǔ)音電話機(jī)器人全自動(dòng)管理企業(yè)客戶的意向等級(jí)、通話記錄等數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)全面、客觀、高效。而有些智能電銷(xiāo)機(jī)器人系統(tǒng)卻沒(méi)有這樣的功能,需要人工手動(dòng)管理,數(shù)據(jù)難免出現(xiàn)錯(cuò)亂遺漏的現(xiàn)象。
5、客戶資料管理
智能語(yǔ)音電話機(jī)器人提供全程詳實(shí)的通話錄音,呼出了多少,哪個(gè)客戶沒(méi)有接通,接通時(shí)長(zhǎng),邀約是否成功,客戶購(gòu)買(mǎi)意向等數(shù)據(jù)都有展現(xiàn),企業(yè)可以隨時(shí)聽(tīng)通話錄音了解客戶需求。
如何用智能電話機(jī)器人進(jìn)行電銷(xiāo)?
先設(shè)置好相關(guān)行業(yè)的話術(shù)電話機(jī)器人營(yíng)銷(xiāo)技巧,然后導(dǎo)入到電話機(jī)器人的后臺(tái)電話機(jī)器人營(yíng)銷(xiāo)技巧,在后臺(tái)中導(dǎo)入需要呼出的號(hào)碼,選擇定制模板后,會(huì)自動(dòng)撥打電話,一鍵搞定。
電話銷(xiāo)售主意的技巧和方法
電話拜訪客戶
1. 首先要克服自已對(duì)電話拜訪的恐懼或排斥及心理障礙,勇敢的跨出第一步一切就會(huì)好轉(zhuǎn)。心理的建設(shè)并不是人人都能做的,除具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)及素養(yǎng)外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力-事在人為。
2. 切記電話拜訪時(shí),對(duì)方看不見(jiàn)您的表情及態(tài)度,但可從您的聲音做為第一印象的判斷。所以,保持愉快心情才能有悅耳的音調(diào),同時(shí)也可使對(duì)方減低排斥感,如此便能做到親和力的第一步-將心比心。
3. 適當(dāng)?shù)膯?wèn)候語(yǔ)能拉近彼此的距離感,使對(duì)方認(rèn)為我們是朋友,而非只是電話拜訪員。通常在電話拜訪時(shí)應(yīng)注意下列幾點(diǎn)電話機(jī)器人營(yíng)銷(xiāo)技巧:
a. 在一周的開(kāi)始,通常每一公司都會(huì)很忙,且上班族最不喜歡的也是這一天,所以不要太早做電話拜訪,才不會(huì)花許多時(shí)間卻得不到理想的成績(jī)。 b. 依不同行業(yè)調(diào)整電話拜訪時(shí)間。c. 在電話拜訪時(shí)應(yīng)對(duì)此行業(yè)有初步的認(rèn)知;何時(shí)忙,何時(shí)可電話拜訪。d. 若已知對(duì)方職稱(chēng)時(shí),應(yīng)直接稱(chēng)呼對(duì)方職稱(chēng),會(huì)使對(duì)方有被重視感。e. 訪問(wèn)結(jié)束時(shí),應(yīng)表達(dá)感謝之意,并說(shuō)聲“對(duì)不起,耽誤您不少時(shí)間”。
4. 如何開(kāi)口說(shuō)第一句話。常會(huì)遇到的狀況分述如下:
a. 總機(jī)不愿轉(zhuǎn)接:先說(shuō)聲謝謝并掛掉電話,等整個(gè)拜訪計(jì)劃過(guò)一次以后,再重新打,有可能當(dāng)時(shí)總機(jī)正在忙或心情不好。b. 對(duì)方表示已有專(zhuān)人負(fù)責(zé),故不愿轉(zhuǎn)接:婉轉(zhuǎn)詢問(wèn)對(duì)方狀況,并研判是否另找時(shí)間再度電話拜訪。c. 對(duì)方表示無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé):將對(duì)方基本資料詢問(wèn)完整,以利日后再度電話拜訪。d. 專(zhuān)人不在:請(qǐng)對(duì)方告知負(fù)責(zé)人之全名及職稱(chēng),通常何時(shí)會(huì)在。e. 撥不通或無(wú)人接:應(yīng)透過(guò)查詢臺(tái) (如114) 查詢對(duì)方電話是否有誤或故障。 f. 不愿多談即將電話掛掉:另找時(shí)間電話拜訪,并檢討自己的表達(dá)方式或是時(shí)機(jī)不對(duì)。
5. 順利通過(guò)第一關(guān)后應(yīng)可順利完成訪談,因?yàn)椋晒Φ牡谝徊揭烟こ?,接下?lái)是該如何完成一份完整的客戶資料卡。a. 應(yīng)保持客戶資料卡書(shū)寫(xiě)之工整,以免增加自己無(wú)謂的困擾。 b. 將訪談重點(diǎn)摘錄出來(lái)。
6. 填完客戶資料卡后應(yīng)加注電話拜訪日期及電話拜訪人員姓名。
7. 詢問(wèn)對(duì)方主要銷(xiāo)售或制造產(chǎn)品內(nèi)容及行業(yè)別。
8. 若有可能則進(jìn)一步詢問(wèn)對(duì)方公司狀況、產(chǎn)品的需求及對(duì)其電話機(jī)器人營(yíng)銷(xiāo)技巧他配合廠商的印象。
9. 電話拜訪的大約流程:收到電話拜訪資料先約略整理→準(zhǔn)備好工具及調(diào)適心情→開(kāi)始電話拜訪→每拜訪完一家客戶即填寫(xiě)一張客戶資料卡。
如何做好心理調(diào)適:
1. 一般人對(duì)于電話拜訪,不是認(rèn)為電話機(jī)器人營(yíng)銷(xiāo)技巧他是一件最不起眼的工作,便是認(rèn)為他是一件簡(jiǎn)單的不得了的工作,但事實(shí)上并非如此,要真正做好電話拜訪是一件相當(dāng)不簡(jiǎn)單的事,所以不妨告訴您自己作了一件偉大的工作。
2. 電話拜訪所獲得的成就感及滿足感,并不如一般工作在付出同等努力,便可得到同等值的掌聲,而是付出十分努力可能只得到一分掌聲。但不要灰心,只要努力不懈,說(shuō)不一定這一分的掌聲所帶來(lái)的是更高的成就感及滿足感,為何不勇于向自己挑戰(zhàn)。在未成功前所忍受的挫折感是相當(dāng)大的,所花的時(shí)間之多也是無(wú)法想像的。
3. 許多公司會(huì)透過(guò)電話拜訪來(lái)篩選有望的潛在客戶,而電話拜訪員的素質(zhì)不一常會(huì)造成一些困擾。如受訪對(duì)象一聽(tīng)是要做電訪,不是把電話掛掉便是推說(shuō)沒(méi)空。電訪人員不可因被掛幾通電話而沮喪,因?yàn)橐晃怀晒Φ碾娫挵菰L員,他在成功前不知被掛了幾通電話,即使在成功后仍有可能被掛電話。
4. 如果碰到受訪者語(yǔ)氣不好時(shí),更應(yīng)維持自己的好口氣,不要受到這種情緒波動(dòng)的影響,禮貌性的將電話掛掉,并重新擬定下一次電訪日。
5. 遇到滔滔不絕講個(gè)不停的受訪者時(shí),切記不要與對(duì)方扯談,應(yīng)盡快切入訪談重點(diǎn),婉轉(zhuǎn)暗示對(duì)方此次電話拜訪的目地,并適時(shí)將電話結(jié)束。因?yàn)檫@是拒絕訪談的高招,可千萬(wàn)別中計(jì)了電話機(jī)器人營(yíng)銷(xiāo)技巧!
6. 如果遇到一位不肯開(kāi)金口的受訪者時(shí),就要施展耐力戰(zhàn),而且使對(duì)方在不知不覺(jué)中說(shuō)出我們所要獲得的資訊。
7. 不要一開(kāi)始就抱持著太高的成功期望,也不需要抱持著一定失敗的心,二者各抱持50%。太陽(yáng)底下沒(méi)有一件事是絕對(duì)的,凡事都有變數(shù)。期望太高,失敗較不易復(fù)原;期望太低,也不易品嘗到成功的果實(shí)。
8. 電訪人員應(yīng)將被掛電話或被對(duì)方拒絕,當(dāng)做是一種磨練,進(jìn)而做到自我的提升。如此您的技巧及客戶資料卡才會(huì)有所進(jìn)步。
9. 如何才算成功,這是很難下定義的。不妨給自己一段時(shí)間完成自
10.有很多事只能靠自己的經(jīng)驗(yàn)去琢磨,而無(wú)法以言語(yǔ)相交流,希望您能以最短的時(shí)間成為一位最杰出的電話拜訪人員。
什么是電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人?電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人為我們帶來(lái)了什么?
電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人就是模仿真人給客戶打電話交流,真人聲音,能回答客戶問(wèn)題;比如客戶問(wèn)你是哪里的,你叫什么,都能像人工一樣自然回答客戶,讓客戶覺(jué)得是真人銷(xiāo)售員和他再交流,而不是機(jī)器人,這樣就是一個(gè)成功的電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人,能幫助銷(xiāo)售篩選意向客戶,靈聲機(jī)器人。
電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人如何打電話
先針對(duì)你們行業(yè),制作你們行業(yè)相應(yīng)的話術(shù),話術(shù)制作好以后,導(dǎo)入電話機(jī)器人系統(tǒng)后臺(tái),再導(dǎo)入你們行業(yè)的電話資源,然后通過(guò)一個(gè)無(wú)線語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)插電話卡,這樣就可以自動(dòng)給客戶打電話了。如果你是想購(gòu)買(mǎi)電話機(jī)器人的話,我建議你這個(gè)要實(shí)地考察了試用了才知道效果,還有你們的客戶資源的質(zhì)量,你們客戶資源質(zhì)量越好,機(jī)器人的接通率就越高,前幾天去叫一家中紳智能的公司看了下他們的機(jī)器人,他們就是有自己的電話機(jī)器人后臺(tái),用一個(gè)無(wú)線語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)插電話卡給客戶打電話的。具體談了很久現(xiàn)在還在考慮價(jià)格。
如需要了解產(chǎn)品詳情,可電話咨詢專(zhuān)業(yè)客服人員:15358521011(微信同號(hào))